Вот краткое описание «хорошо» и «плохо»:
Хорошо:
Интерьер: Интерьер The Tryst на самом деле довольно красивый. Цветовая палитра успокаивающая, а выбор декора – безупречный. Как только вы входите, вы сразу чувствуете умиротворение и уют, в отеле есть симпатичная обеденная зона, стойка регистрации и крытая открытая площадка (небольшая часть которой находится в стадии ремонта).
Персонал: В целом, с персоналом было очень приятно общаться. У нас были проблемы с номером (читайте в разделе «плохо»), и они сделали всё возможное, чтобы их исправить. Официант (Джованни) был невероятно любезен, всегда рад нас видеть и относился к нам как к приоритетному участнику. Сотрудники службы доставки багажа, как и большинство сотрудников стойки регистрации, быстро помогали. Персонал у бассейна также был внимательным и дружелюбным. У нас было несколько не очень приятных моментов, но я отнесу это к разделу «плохо».
Еда: Всё, что мы заказали, было очень вкусным! Было несколько напитков, которые я бы убрал из меню, но в основном всё, что заказывал в баре у бассейна и ресторане, было более чем приемлемым, и я бы рекомендовал это место. Мы также заказали обслуживание номеров, и снова еда была довольно отличной по меркам отеля.
Зона бассейна: Хотя она довольно тихая и меньше по сравнению с конкурентами, зона бассейна была довольно красивой с прекрасными видами. У нас никогда не было проблем с получением шезлонга, так как это был не сезон, но я думаю, что в высокий сезон это может быть проблематично. Единственный недостаток — здесь не было никакой социальной сцены или доступа ночью. Ресторан закрылся около 8, и напитки не были доступны.
Атмосфера: Как и некоторые отели в Zona Romantica, этот отель больше ориентирован на сообщество ЛГБТК2+. Это не значит, что он эксклюзивный, но здесь есть дрэг-бранч (мы не останавливались в воскресенье, поэтому не видели его) и другие мероприятия для сообщества. Как член этого сообщества, я чувствовал себя очень гостеприимно и было приятно остановиться в таком инклюзивном месте.
Впечатления: Когда мы приехали, нас встретили прекрасным коктейлем и оказали теплый и дружелюбный прием. В нашем номере они оставили записку со свежими фруктами и просекко, так как знали, что мы канадцы и приехали в День Канады. Такие жесты действительно заставляют вас чувствовать себя ценным.
Недостатки:
Номер/бронирование: Перед тем, как забронировать The Tryst, мы выбрали номер, основываясь на стиле, размере и на том, что в нем был балкон, которым мы очень любим пользоваться во время отпуска. Когда нас привели в наш номер, он оказался неправильным и не имел балкона, хотя мы бронировали и очень хотели именно этого. Когда мы спросили, что случилось, нам сказали, что забронированный нами номер, к сожалению, занят. Не совсем понимаю, как это возможно, когда бронируешь номера, ориентируясь на желаемый стиль. Нам сказали, что номер, который нам дали, был улучшенной категории, так как он был больше, но это не имело значения, так как мы бронировали и хотели совсем другое. После разговора с сотрудниками стойки регистрации нам сказали, что, возможно, у них есть номер получше, который мы могли бы посмотреть. К нашему большому удивлению, нам показали прекрасный номер с балконом, гораздо больше того, что мы изначально бронировали. Мы были очень рады и взволнованы! Нам сказали, что номер убирают, и что нам нужно вернуться после ужина. Когда мы вернулись? Плохие новости. Кондиционер в номере не работает, поэтому нам снова пришлось вернуться в номер, который мы не бронировали. Этот номер действительно стоило проверить, прежде чем его нам предлагали, и мы были этому рады. Честно говоря, нас компенсировали бесплатной едой и напитками, что было милым жестом, но это было не то, чего мы хотели, и нам следовало бы получить номер, который мы бронировали.
Персонал: Однажды вечером после ужина я решил принять душ, прежде чем расслабиться. Выходя из душа, я прошел мимо двери, чтобы взять полотенце, и сотрудник без приглашения открыл входную дверь. Понятия не имею, почему, и никогда не сталкивался с таким в отелях (в Tryst нет двойных замков, которые можно запереть). Я крикнул им, чтобы они убирались, и они тут же закричали и захлопнули дверь. Я абсолютно уверен, что это был несчастный случай, но такого никогда не должно было случаться. К счастью, я не думаю, что она много видела, но это было довольно неловко. Ошибки случаются, но это вопиющее нарушение конфиденциальности. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, так как понятия не имел, был ли это персонал или, возможно, кому-то дали ключ от моего номера. Они просмотрели камеры, и это действительно был сотрудник. Мне снова предложили еду и напитки, но я не был в настроении и уже поел. Другой случай был с персоналом бассейна, который сказал нам, что они предпочитают наличные в качестве чаевых. Хотя я понимаю, это непрофессионально, так как в отеле есть система добавления чаевых к счетам.
Шум: это было ужасно и заставило нас очень поблагодарить, что мы были здесь всего 3 ночи и все равно переезжали в другой отель. Мой партнер написал электронное письмо в The Tryst, так как он слышал из отзывов, что было шумно. Когда он написал в отель по электронной почте, они подтвердили, что строительство отеля завершено и он готов принять нас, однако в соседнем кондоминиуме велось строительство. По прибытии мы спросили, тихо ли в нашем номере, и они заверили нас, что тихо. На самом деле, это был самый шумный отель в моей жизни. В 8 утра снаружи (коридоры выходят на улицу) доносились стук, сверление и крики, которые беспорядочно повторялись в течение всего дня. Когда я выяснил, что это был не просто шум от строительства кондоминиума, а работа над дополнительным бассейном. Добавьте к этому гулкое хлопанье дверей, и, поскольку наш номер находился под бассейном, из нашего номера весь день доносилась громкая поп-музыка. Никакого сна, никакого сна или тихого места для отдыха. Мы также стали свидетелями того, как рушится кирпичная стена на строительной площадке нового кондоминиума, которая находится совсем рядом с их вестибюлем.
Коммуникация: Нам действительно следовало сообщить, когда наш номер был перепродан. Это не дало нам возможности договориться о других вариантах или поговорить с персоналом до нашего прибытия. Была также другая история о том, почему мы не получили наш номер. Один человек сказал нам, что он занят, а другой сказал, что из-за сезона дождей эти номера закрыты. Что было правдой? Это просто создавало у нас ощущение, что нас обходят стороной. Если он был закрыт из-за сезона дождей, почему его можно было забронировать на этот период?
Номер: Номер, который мы в итоге получили, якобы был улучшенным, но по ощущениям это было не так. Окно с видом на океан было покрыто грязью (см. Фото), а в стене ванной комнаты был странный квадратный вырез (см. Фото). Я понимаю, что они пытались добавить элемент дизайна, но все, чего они добились, — это отсутствие уединения у тех, кто пользуется туалетом, так как было слышно через отверстие в стене (см. Фото). Им также нужно добавить звукоизоляцию вдоль дверей, чтобы не только не допускать шума, но и чтобы они не хлопали с такой силой. Он был хорошо оборудован, но это было разочарованием, исходя из того, что мы забронировали и что получили.
Лифт. Приготовьтесь подождать, так как этим лифтом также пользуется персонал. Я могу ошибаться, но похоже, что здесь строится еще одна шахта. Был этаж, который выглядел полностью в стадии строительства (несмотря на то, что нам сказали, что строительства не будет), который мы мельком увидели, и который может включать в себя работы по лифту.
Мой вывод? Этот отель страдает от провала в запуске. Все ключевые компоненты есть, но он просто не кажется полностью готовым к обслуживанию гостей высокого уровня. Вы едете в такой отель, чтобы расслабиться, получить отличный сервис и насладиться отпуском. Если он этого не соответствует, какой смысл останавливаться там? Если бы я ехал в PV, я бы пока поискал что-то другое, так как этот просто не обеспечивает (пока).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошо:
Интерьер: Интерьер The Tryst на самом деле довольно красивый. Цветовая палитра успокаивающая, а выбор декора – безупречный. Как только вы входите, вы сразу чувствуете умиротворение и уют, в отеле есть симпатичная обеденная зона, стойка регистрации и крытая открытая площадка (небольшая часть которой находится в стадии ремонта).
Персонал: В целом, с персоналом было очень приятно общаться. У нас были проблемы с номером (читайте в разделе «плохо»), и они сделали всё возможное, чтобы их исправить. Официант (Джованни) был невероятно любезен, всегда рад нас видеть и относился к нам как к приоритетному участнику. Сотрудники службы доставки багажа, как и большинство сотрудников стойки регистрации, быстро помогали. Персонал у бассейна также был внимательным и дружелюбным. У нас было несколько не очень приятных моментов, но я отнесу это к разделу «плохо».
Еда: Всё, что мы заказали, было очень вкусным! Было несколько напитков, которые я бы убрал из меню, но в основном всё, что заказывал в баре у бассейна и ресторане, было более чем приемлемым, и я бы рекомендовал это место. Мы также заказали обслуживание номеров, и снова еда была довольно отличной по меркам отеля.
Зона бассейна: Хотя она довольно тихая и меньше по сравнению с конкурентами, зона бассейна была довольно красивой с прекрасными видами. У нас никогда не было проблем с получением шезлонга, так как это был не сезон, но я думаю, что в высокий сезон это может быть проблематично. Единственный недостаток — здесь не было никакой социальной сцены или доступа ночью. Ресторан закрылся около 8, и напитки не были доступны.
Атмосфера: Как и некоторые отели в Zona Romantica, этот отель больше ориентирован на сообщество ЛГБТК2+. Это не значит, что он эксклюзивный, но здесь есть дрэг-бранч (мы не останавливались в воскресенье, поэтому не видели его) и другие мероприятия для сообщества. Как член этого сообщества, я чувствовал себя очень гостеприимно и было приятно остановиться в таком инклюзивном месте.
Впечатления: Когда мы приехали, нас встретили прекрасным коктейлем и оказали теплый и дружелюбный прием. В нашем номере они оставили записку со свежими фруктами и просекко, так как знали, что мы канадцы и приехали в День Канады. Такие жесты действительно заставляют вас чувствовать себя ценным.
Недостатки:
Номер/бронирование: Перед тем, как забронировать The Tryst, мы выбрали номер, основываясь на стиле, размере и на том, что в нем был балкон, которым мы очень любим пользоваться во время отпуска. Когда нас привели в наш номер, он оказался неправильным и не имел балкона, хотя мы бронировали и очень хотели именно этого. Когда мы спросили, что случилось, нам сказали, что забронированный нами номер, к сожалению, занят. Не совсем понимаю, как это возможно, когда бронируешь номера, ориентируясь на желаемый стиль. Нам сказали, что номер, который нам дали, был улучшенной категории, так как он был больше, но это не имело значения, так как мы бронировали и хотели совсем другое. После разговора с сотрудниками стойки регистрации нам сказали, что, возможно, у них есть номер получше, который мы могли бы посмотреть. К нашему большому удивлению, нам показали прекрасный номер с балконом, гораздо больше того, что мы изначально бронировали. Мы были очень рады и взволнованы! Нам сказали, что номер убирают, и что нам нужно вернуться после ужина. Когда мы вернулись? Плохие новости. Кондиционер в номере не работает, поэтому нам снова пришлось вернуться в номер, который мы не бронировали. Этот номер действительно стоило проверить, прежде чем его нам предлагали, и мы были этому рады. Честно говоря, нас компенсировали бесплатной едой и напитками, что было милым жестом, но это было не то, чего мы хотели, и нам следовало бы получить номер, который мы бронировали.
Персонал: Однажды вечером после ужина я решил принять душ, прежде чем расслабиться. Выходя из душа, я прошел мимо двери, чтобы взять полотенце, и сотрудник без приглашения открыл входную дверь. Понятия не имею, почему, и никогда не сталкивался с таким в отелях (в Tryst нет двойных замков, которые можно запереть). Я крикнул им, чтобы они убирались, и они тут же закричали и захлопнули дверь. Я абсолютно уверен, что это был несчастный случай, но такого никогда не должно было случаться. К счастью, я не думаю, что она много видела, но это было довольно неловко. Ошибки случаются, но это вопиющее нарушение конфиденциальности. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, так как понятия не имел, был ли это персонал или, возможно, кому-то дали ключ от моего номера. Они просмотрели камеры, и это действительно был сотрудник. Мне снова предложили еду и напитки, но я не был в настроении и уже поел. Другой случай был с персоналом бассейна, который сказал нам, что они предпочитают наличные в качестве чаевых. Хотя я понимаю, это непрофессионально, так как в отеле есть система добавления чаевых к счетам.
Шум: это было ужасно и заставило нас очень поблагодарить, что мы были здесь всего 3 ночи и все равно переезжали в другой отель. Мой партнер написал электронное письмо в The Tryst, так как он слышал из отзывов, что было шумно. Когда он написал в отель по электронной почте, они подтвердили, что строительство отеля завершено и он готов принять нас, однако в соседнем кондоминиуме велось строительство. По прибытии мы спросили, тихо ли в нашем номере, и они заверили нас, что тихо. На самом деле, это был самый шумный отель в моей жизни. В 8 утра снаружи (коридоры выходят на улицу) доносились стук, сверление и крики, которые беспорядочно повторялись в течение всего дня. Когда я выяснил, что это был не просто шум от строительства кондоминиума, а работа над дополнительным бассейном. Добавьте к этому гулкое хлопанье дверей, и, поскольку наш номер находился под бассейном, из нашего номера весь день доносилась громкая поп-музыка. Никакого сна, никакого сна или тихого места для отдыха. Мы также стали свидетелями того, как рушится кирпичная стена на строительной площадке нового кондоминиума, которая находится совсем рядом с их вестибюлем.
Коммуникация: Нам действительно следовало сообщить, когда наш номер был перепродан. Это не дало нам возможности договориться о других вариантах или поговорить с персоналом до нашего прибытия. Была также другая история о том, почему мы не получили наш номер. Один человек сказал нам, что он занят, а другой сказал, что из-за сезона дождей эти номера закрыты. Что было правдой? Это просто создавало у нас ощущение, что нас обходят стороной. Если он был закрыт из-за сезона дождей, почему его можно было забронировать на этот период?
Номер: Номер, который мы в итоге получили, якобы был улучшенным, но по ощущениям это было не так. Окно с видом на океан было покрыто грязью (см. Фото), а в стене ванной комнаты был странный квадратный вырез (см. Фото). Я понимаю, что они пытались добавить элемент дизайна, но все, чего они добились, — это отсутствие уединения у тех, кто пользуется туалетом, так как было слышно через отверстие в стене (см. Фото). Им также нужно добавить звукоизоляцию вдоль дверей, чтобы не только не допускать шума, но и чтобы они не хлопали с такой силой. Он был хорошо оборудован, но это было разочарованием, исходя из того, что мы забронировали и что получили.
Лифт. Приготовьтесь подождать, так как этим лифтом также пользуется персонал. Я могу ошибаться, но похоже, что здесь строится еще одна шахта. Был этаж, который выглядел полностью в стадии строительства (несмотря на то, что нам сказали, что строительства не будет), который мы мельком увидели, и который может включать в себя работы по лифту.
Мой вывод? Этот отель страдает от провала в запуске. Все ключевые компоненты есть, но он просто не кажется полностью готовым к обслуживанию гостей высокого уровня. Вы едете в такой отель, чтобы расслабиться, получить отличный сервис и насладиться отпуском. Если он этого не соответствует, какой смысл останавливаться там? Если бы я ехал в PV, я бы пока поискал что-то другое, так как этот просто не обеспечивает (пока).