Это было мое второе пребывание в этом отеле, и хотя это хороший отель с чистыми номерами квартирного типа, общее впечатление было разочаровывающим из-за ненужных процедур и жесткой политики.
Регистрация была утомительной — нужно было заполнить несколько форм, скан паспорта и браслет. Я останавливался на нескольких курортах Мексики, и регистрация заезда/выезда обычно проходит намного проще. Глупейшей частью было то, что мне сказали, что моя подпись не соответствует паспорту, поэтому администратор на самом деле протянул мне ее, чтобы я мог точно скопировать. Совершенно ненужно!
Перед выездом я попросил простое продление на один час, и мне категорически отказали — при выезде в середине недели, не меньше. Мне трудно поверить, что они не смогли это разместить, тем более, что они даже не предложили это за определенную плату. Затем, при выезде, мне пришлось заплатить за напиток, который я заплатил за номер. Когда меня спросили, как я хочу заплатить, я ответил, что они могут вычесть эту сумму из суммы, уже заблокированной на моей карте. Это было невозможно — так в чем вообще был смысл удержания? И снова моя подпись не была «идентичной», поэтому мне пришлось снова пройти этот бессмысленный процесс. Мне сказали, что это закон, но я никогда не сталкивался с подобным в других отелях Мексики.
Я ценю, что сотрудники просто не понимают, какова политика отеля, и руководству необходимо пересмотреть свою утомительную политику в отношении оплаты гостей.
В целом, хотя отель сам по себе хорош, чрезмерные формальности, отсутствие гибкости и ненужные правила обременительны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была утомительной — нужно было заполнить несколько форм, скан паспорта и браслет. Я останавливался на нескольких курортах Мексики, и регистрация заезда/выезда обычно проходит намного проще. Глупейшей частью было то, что мне сказали, что моя подпись не соответствует паспорту, поэтому администратор на самом деле протянул мне ее, чтобы я мог точно скопировать. Совершенно ненужно!
Перед выездом я попросил простое продление на один час, и мне категорически отказали — при выезде в середине недели, не меньше. Мне трудно поверить, что они не смогли это разместить, тем более, что они даже не предложили это за определенную плату. Затем, при выезде, мне пришлось заплатить за напиток, который я заплатил за номер. Когда меня спросили, как я хочу заплатить, я ответил, что они могут вычесть эту сумму из суммы, уже заблокированной на моей карте. Это было невозможно — так в чем вообще был смысл удержания? И снова моя подпись не была «идентичной», поэтому мне пришлось снова пройти этот бессмысленный процесс. Мне сказали, что это закон, но я никогда не сталкивался с подобным в других отелях Мексики.
Я ценю, что сотрудники просто не понимают, какова политика отеля, и руководству необходимо пересмотреть свою утомительную политику в отношении оплаты гостей.
В целом, хотя отель сам по себе хорош, чрезмерные формальности, отсутствие гибкости и ненужные правила обременительны.