Отзыв об отеле La Iguana Vallarta LGBT ADULTS ONLY - Romantic Zone - Party Clubbing Street 2*

D.

2/10
EnglishРусский
Привет всем!
Хочу поделиться своими впечатлениями от недавнего пребывания в отеле La Iguana в Пуэрто-Вальярте. Я останавливаюсь здесь уже пять лет подряд, поэтому хорошо знаю этот отель и всегда ценила его очарование. 🌴
Во-первых, хочу отметить, что это старый отель, и с этим связаны некоторые особенности. Невозможно изменить конструкцию здания за одну ночь, и это справедливо, учитывая это. 🏨✨ Я всегда стараюсь отдать должное тем, кто этого заслуживает.
Однако во время этого пребывания я обнаружила несколько существенных недостатков, о которых будущие гости должны знать. Возвращаясь сюда год за годом, я знаю, чего ожидать, и это были не единичные случаи. Они заметно отличались от стандартов, которые я встречала раньше. Хочу быть откровенной как перед руководством, так и перед другими путешественниками. 🌟
Чтобы было ясно, этот отзыв адресован только руководству отеля, а не персоналу, который всегда старается изо всех сил. Синди на ресепшене была невероятной, а горничная, которая убирала мой номер в течение первых шести дней, была просто фантастической. 🙌 У меня также есть фотографии и видео насекомых и лающих собак, подтверждающие перечисленные ниже опасения.
🛠️ Что они могут контролировать.
🐜 Заражение насекомыми на кухне: Это уже третий номер, в котором я останавливалась за последние пять лет, и в каждом из них были проблемы с насекомыми на кухне. Надлежащая борьба с вредителями давно назрела.
🚰 Запах канализации: На протяжении всего пребывания присутствовал сильный запах канализации, который ежедневно влиял на комфорт.
🧺 Проблема с уборкой в ​​день отъезда: Новая горничная, которая не работала предыдущие шесть дней, потребовала 200 песо (около 12 долларов США) за «дополнительную чистку постельного белья и полотенец» и ложно заявила на ресепшене, что я просила ее постирать мое белье. Это было неправдой. Я считаю, что она хотела присвоить чаевые, которые я уже оставила горничной, которая фактически убирала мой номер всю неделю. Эта нечестность была неприемлема.
🔄 Проблема с Booking. Com: Когда я спросила о продлении своего пребывания, отель предложил мне забронировать номер вне платформы Booking. Com, что уже вызвало этические вопросы. Я бронировала напрямую у них, и у меня есть скриншоты соглашения. Однако они не задокументировали это должным образом и позже свалили вину на увольнение своего менеджера отеля. Я ясно сказала им, что их проблемы с персоналом — это не мои проблемы. Вся ситуация показалась мне непрофессиональной.
💲 Изменение тарифа: Я забронировала дополнительный день еще в сентябре, и у меня есть скриншот подтверждения отеля о том, что они сохранят мой эксклюзивный льготный тариф. Они этого не сделали. Вместо этого они взяли более высокую плату за день, в результате чего возникла неожиданная разница в 40 долларов.
🚪 Проблема конфиденциальности: Из-за громкого строительства я не слышала стука в дверь. Персонал вошел в мой номер и прошел в спальню, когда я была голой. Это было серьезным нарушением конфиденциальности.
🏨 Принудительное переселение: У нас было четыре путешественника, проживавших в четырех разных номерах. За неделю до заселения отель принудительно переселил двух из этих броней в другой отель сети, практически без предварительного уведомления. Одна бронь была оформлена за шесть месяцев до этого, а другая — за три месяца. Это вызвало ненужные неудобства и стресс.
💧 Холодная вода: Все семь дней в разных номерах вода ни разу не нагрелась. Утром, днем, вечером — всегда холодная. Все четыре путешественника столкнулись с этим.
🔑 Неисправность дверного кода: В дополнительную ночь моего пребывания предоставленный код не сработал, когда я вернулся в 22:00. Я остался снаружи, пока кто-то в офисе случайно не услышал мой стук. Такого никогда не должно было случиться.
🌐 То, что они не могут контролировать.
🐶 Лай собак: Собаки лаяли всю ночь. Хотя отель не может контролировать домашних животных в окрестностях, это определенно повлияло на сон.
🔨 Строительные работы поблизости: Строительные работы велись примерно с 7 утра до 11 вечера ежедневно. Хотя это не вина отеля, шум очень мешал отдыху и расслаблению.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.