Если бы я могла, я бы поставила ноль звезд. У нас была вилла с двумя спальнями. На первой вилле у нас были следующие проблемы: отсутствие телефонной линии, острая нехватка кухонного оборудования, даже прихватки не было, две кастрюли столетней давности без крышек, отсутствие открывалок для бутылок… Когда мы обратились на ресепшен с просьбой решить эти проблемы, нам ответили: «Зачем вам телефонная линия, у нас нет прихваток? » (вместо прихваток нам дали два использованных полотенца для уборки). После того, как нам дали два дня на решение проблем, они оставили грязные полотенца, которые нам не принадлежали, на столе в гостиной виллы. Я не выдержала, и только тогда пришел менеджер, переселил нас на другую виллу и предложил бесплатный завтрак на один день в их дочернем отеле Real de Chapala. На новой вилле были следующие проблемы: муравьи кишели в каждом углу (что мы выяснили, съев кусок пиццы), мы не могли запереть входную дверь, и в душе не было горячей воды из-за неисправных труб. Мы пожаловались на проблемы, но ответа не получили. Мы решили посетить их дочерний отель, чтобы посмотреть, сможем ли мы переехать туда. Именно тогда мы узнали, что бесплатный завтрак… На самом деле вилла Chapala доступна всем гостям отеля Danza del Sol. Поэтому извинения оказались ложью. Менеджер предложил нам переселиться в настоящую виллу Chapala, но вместо двухкомнатной виллы он предложил нам номер только с одной кроватью (нас было трое), без кухни, даже без мини-холодильника и кофеварки…
Мы решили съехать. История на этом не заканчивается: мы потратили еще три часа (помимо того, что не наслаждались нашим пребыванием в течение 4-5 дней отпуска), чтобы получить от них письмо о том, что мы съехали и хотим вернуть деньги.
Все фотографии и информация о размещении в интернете — подделка. Внешний вид отеля прекрасен, но внутри виллы обветшалые, персонал грубый и совершенно не услужливый. Нам показалось, что персонал там только и делает, что устраивает вечеринки…
Не тратьте свое время и деньги на проживание в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы решили съехать. История на этом не заканчивается: мы потратили еще три часа (помимо того, что не наслаждались нашим пребыванием в течение 4-5 дней отпуска), чтобы получить от них письмо о том, что мы съехали и хотим вернуть деньги.
Все фотографии и информация о размещении в интернете — подделка. Внешний вид отеля прекрасен, но внутри виллы обветшалые, персонал грубый и совершенно не услужливый. Нам показалось, что персонал там только и делает, что устраивает вечеринки…
Не тратьте свое время и деньги на проживание в этом отеле.