Отзыв об отеле Six Hotel Guadalajara Degollado 3*

Я провел в отеле две ночи.
В первую ночь не работал пульт от телевизора. Ничего серьезного, конечно, но это явный признак плохого обслуживания.
На следующий день не было горячей воды. Хотя такое случается; я привык к холодному душу.
На третий день у меня была деловая встреча в 10:00 утра, именно ради этого я и приехал в Гвадалахару. Примерно в 9:00 утра отключилось электричество, а значит, и вода. У меня не было возможности принять душ или как следует подготовиться: пришлось умыться водой из бутылки. Батарея моего мобильного телефона почти разрядилась, и я рисковал потерять еще и бронирование такси. Деловая встреча была отменена.
Я потребовал вернуть хотя бы деньги за одну ночь. Booking. Com сообщил мне, что они не смогли договориться с отелем, и на мой счет зачислили 297 песо.
В 2026 году недопустимо, чтобы в отеле, расположенном в самом центре Гвадалахары, не было аварийного генератора. Equally недопустимо, что на ресепшене работают два молодых человека, не обладающих полномочиями принимать решения, и их единственным ответом на жалобы было: «Это не наша вина».
• Отсутствие основных услуг без каких-либо альтернативных решений. • Отсутствие ответственности или надлежащего решения проблемы.
Я провел в этом отеле две ночи.
В первый вечер не работал пульт от телевизора. Ничего серьезного, конечно, но это уже был признак невнимательности к деталям.
На следующий день не было горячей воды. Такое может случиться, и я приспособился к холодному душу.
На третий день у меня была рабочая встреча в 10:00 утра, что и было основной причиной моей поездки в Гвадалахару. Около 9:00 утра отключилось электричество, и, как следствие, прекратилось и водоснабжение. У меня не было возможности умыться или как следует подготовиться: мне пришлось умываться водой из бутылки. Батарея моего телефона почти разрядилась, и я чуть не потеряла забронированное такси. Рабочая встреча была отменена.
Я потребовала вернуть хотя бы одну ночь. В Booking мне сообщили, что им не удалось достичь соглашения с администрацией отеля, и на мой кошелек зачислили 297 песо.
В 2026 году недопустимо, чтобы в отеле, расположенном в центре Гвадалахары, не было аварийного генератора. Также недопустимо, что двум молодым администраторам пришлось разбираться с ситуацией без каких-либо полномочий, и их единственным ответом на жалобы было: «Это не наша вина».
• Недоступность основных услуг без предоставления альтернативного решения. • Отсутствие ответственности и надлежащего решения проблемы.