Отзыв об отеле Hotel Occidental 2*

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Мы были в Гвадалахаре во время чемпионата мира по футболу, и вариантов размещения было немного, но мы решили забронировать этот отель через Despegar. Com. По прибытии женщина на ресепшене была довольно грубой. Когда мы въехали на парковку отеля, она сказала нам, что мы не можем там остановиться, потому что она занята, намекая, что она резервирует места для других людей. Это не такая уж большая проблема, но то, как она это сделала, и тот факт, что она сказала нам, что если нам это не нравится или если мы не найдем места, мы должны сообщить ей об этом, чтобы она могла отменить наше бронирование, потому что, конечно же, это был пик сезона, и она уже отменяла много бронирований от людей, которым звонила, чтобы подтвердить, но которые не отвечали, было неприемлемо. Но это было не самое худшее. Нам удалось найти парковку и заселиться. Той ночью мой муж спал поверх одеяла, а я спала под ним, потому что мне было холодно. На следующий день я заметила несколько укусов на теле, но подумала, что это укусы комаров. К моему удивлению, на следующий день я проснулась с несколькими волдырями и ужасным зудом. Я обратилась к врачу, и он подтвердил, что это укусы клопов. Я подала жалобу через Despegar. Com и потребовала возмещения медицинских расходов, но получила только ответ, что отель отказал в возврате средств и предложил мне лишь 15% от стоимости бронирования. Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания и риска для здоровья, который он представляет.