Первое впечатление от отеля было хорошим. Номера были чистыми и ежедневно убирались, кровати были заправлены, и были предоставлены свежие полотенца. Удобства, включая кондиционер, телевизор и небольшую кухню, также были хорошими. Персонал по уборке отлично справился с работой. Расположение удобное, так как легко добраться как до пляжа, так и до центра города.
К сожалению, за время нашего пятидневного пребывания мы столкнулись с несколькими негативными аспектами. Еда и питье полностью запрещены в зоне бассейна. Зона бассейна с шезлонгами предназначена для отдыха, и возможность насладиться небольшим перекусом или прохладительным напитком должна быть частью этого опыта. Кроме того, открытая территория отеля не выглядит так, как на фотографиях в Интернете. В некоторых местах она выглядит незаконченной, почти как строительная площадка. Во время нашего пребывания производилась замена балконных перил, что создавало много шума. Хотя ремонтные работы понятны, то, как они проводились, вызывало беспокойство. Когда мы выходили из отеля, рабочие сбрасывали куски старых перил, не проверяя, проходит ли кто-нибудь внизу. Кусок дерева чуть не ударил моего брата по голове, а предупреждающих знаков или защитных ограждений не было.
Кроме того, каждую ночь в зоне бассейна и на лестничных клетках отеля бродили еноты. Их экскременты были разбросаны повсюду, но их убирали по утрам. Ночью почти постоянно лаяли собаки, а днем дети кричали либо у бассейна, либо где-то на территории отеля.
Теперь о самом худшем: мы провели 16 дней в Мексике, и две худшие ночи нашей поездки случились здесь. Это был карнавал на острове Хольбош, поэтому мы ожидали шума от празднований на улицах. Однако этот отель был самым шумным из всех, в которых мы когда-либо останавливались. В 2 часа ночи в отель вернулась группа пьяных гостей, которые кричали как снаружи, так и внутри здания. Они бегали вверх и вниз по лестнице, стуча в двери номеров отеля. Это происходило несколько раз. В какой-то момент они покинули территорию отеля, но вернулись через час и начали все сначала — хлопали дверями и сотрясали весь отель. Так как их было около 5–10 человек, а мы не говорим по-испански, нам было некомфортно с ними сталкиваться.
Самой большой проблемой было то, что на стойке регистрации ночью не было персонала, и не было охранника, то есть гостям приходилось справляться с такими беспорядками самостоятельно. Мы вместе с другими гостями пожаловались на стойке регистрации на следующее утро. Однако на следующую ночь та же группа снова шумела, устраивая вечеринки на территории отеля.
В целом, это был очень неоднозначный опыт. У меня нет претензий к персоналу отеля — они хорошо справлялись со своей работой. Однако тот факт, что гости остаются одни, чтобы справляться с такими беспорядками ночью, неприемлем. Это то, что руководству необходимо срочно решить. Из-за этого я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, за время нашего пятидневного пребывания мы столкнулись с несколькими негативными аспектами. Еда и питье полностью запрещены в зоне бассейна. Зона бассейна с шезлонгами предназначена для отдыха, и возможность насладиться небольшим перекусом или прохладительным напитком должна быть частью этого опыта. Кроме того, открытая территория отеля не выглядит так, как на фотографиях в Интернете. В некоторых местах она выглядит незаконченной, почти как строительная площадка. Во время нашего пребывания производилась замена балконных перил, что создавало много шума. Хотя ремонтные работы понятны, то, как они проводились, вызывало беспокойство. Когда мы выходили из отеля, рабочие сбрасывали куски старых перил, не проверяя, проходит ли кто-нибудь внизу. Кусок дерева чуть не ударил моего брата по голове, а предупреждающих знаков или защитных ограждений не было.
Кроме того, каждую ночь в зоне бассейна и на лестничных клетках отеля бродили еноты. Их экскременты были разбросаны повсюду, но их убирали по утрам. Ночью почти постоянно лаяли собаки, а днем дети кричали либо у бассейна, либо где-то на территории отеля.
Теперь о самом худшем: мы провели 16 дней в Мексике, и две худшие ночи нашей поездки случились здесь. Это был карнавал на острове Хольбош, поэтому мы ожидали шума от празднований на улицах. Однако этот отель был самым шумным из всех, в которых мы когда-либо останавливались. В 2 часа ночи в отель вернулась группа пьяных гостей, которые кричали как снаружи, так и внутри здания. Они бегали вверх и вниз по лестнице, стуча в двери номеров отеля. Это происходило несколько раз. В какой-то момент они покинули территорию отеля, но вернулись через час и начали все сначала — хлопали дверями и сотрясали весь отель. Так как их было около 5–10 человек, а мы не говорим по-испански, нам было некомфортно с ними сталкиваться.
Самой большой проблемой было то, что на стойке регистрации ночью не было персонала, и не было охранника, то есть гостям приходилось справляться с такими беспорядками самостоятельно. Мы вместе с другими гостями пожаловались на стойке регистрации на следующее утро. Однако на следующую ночь та же группа снова шумела, устраивая вечеринки на территории отеля.
В целом, это был очень неоднозначный опыт. У меня нет претензий к персоналу отеля — они хорошо справлялись со своей работой. Однако тот факт, что гости остаются одни, чтобы справляться с такими беспорядками ночью, неприемлем. Это то, что руководству необходимо срочно решить. Из-за этого я не могу рекомендовать этот отель.