Мы забронировали этот отель на две ночи, но были вынуждены уехать в течение нескольких часов из-за крайне неприятного и неприемлемого опыта.
Вскоре после прибытия в наш номер через зону частного бассейна проникло дикое животное и даже забралось на кровать. Это было очень тревожно. Когда мы сообщили об этом, персонал не проявил никакой срочности, казалось, не проявил никакого беспокойства и предложил только неопределенные заверения. Через несколько часов мы вернулись и обнаружили, что дверь бассейна снова широко открыта, что позволяет комарам проникнуть внутрь и вызывает еще больше опасений по поводу безопасности.
Когда мы вернулись на ресепшен, персонал был совершенно апатичен. Они не хотели слушать, ни разу не извинились и не проявили никакого сочувствия или ответственности за ситуацию. Было ясно, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь нам почувствовать себя в безопасности или получить поддержку. Только после того, как мы стали явно расстроены, они предложили другой номер, но к тому времени мы уже не чувствовали себя комфортно, оставаясь здесь.
Вдобавок ко всему, в отеле, похоже, была серьезная проблема с блохами — нас сильно кусали каждый раз, когда мы садились, и у персонала не было никаких отпугивающих средств или предложений, когда мы об этом просили. Мы не могли нигде спастись от блох — помня, что в других отелях, где мы останавливались на острове, этой проблемы не было. Это был глубоко разочаровывающий и стрессовый опыт. Мы не остались на ночь, не пользовались никакими удобствами и не получили ничего, что было бы близко к тому, что было заявлено. Нам также не предложили никакой компенсации. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, и я надеюсь, что и отель, и Booking. Com серьезно отнесутся к этой жалобе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после прибытия в наш номер через зону частного бассейна проникло дикое животное и даже забралось на кровать. Это было очень тревожно. Когда мы сообщили об этом, персонал не проявил никакой срочности, казалось, не проявил никакого беспокойства и предложил только неопределенные заверения. Через несколько часов мы вернулись и обнаружили, что дверь бассейна снова широко открыта, что позволяет комарам проникнуть внутрь и вызывает еще больше опасений по поводу безопасности.
Когда мы вернулись на ресепшен, персонал был совершенно апатичен. Они не хотели слушать, ни разу не извинились и не проявили никакого сочувствия или ответственности за ситуацию. Было ясно, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь нам почувствовать себя в безопасности или получить поддержку. Только после того, как мы стали явно расстроены, они предложили другой номер, но к тому времени мы уже не чувствовали себя комфортно, оставаясь здесь.
Вдобавок ко всему, в отеле, похоже, была серьезная проблема с блохами — нас сильно кусали каждый раз, когда мы садились, и у персонала не было никаких отпугивающих средств или предложений, когда мы об этом просили. Мы не могли нигде спастись от блох — помня, что в других отелях, где мы останавливались на острове, этой проблемы не было. Это был глубоко разочаровывающий и стрессовый опыт. Мы не остались на ночь, не пользовались никакими удобствами и не получили ничего, что было бы близко к тому, что было заявлено. Нам также не предложили никакой компенсации. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, и я надеюсь, что и отель, и Booking. Com серьезно отнесутся к этой жалобе.