Отзыв об отеле Punta Caliza 4*

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ!
Наше пребывание в этом отеле было неприемлемым с самого момента прибытия.
10 июля 2025 года мы приехали в отель, который, как мы думали, был роскошным.
Не верьте приукрашенным фотографиям в интернете: бассейн был покрыт плесенью, а единственный вид был на свалку соседа.
Мы были полностью разочарованы всем в этом отеле и никому его не рекомендуем.
Фасад отеля больше похож на заброшенное здание.
(Фотографии прилагаются)
Основные проблемы:
По прибытии обнаружилось, что кондиционер в номере не работал, и даже после нескольких часов ожидания его ремонта он так и не заработал.
Температура в номере была 38°C (100 градусов) с момента прибытия.
Кроме того, сейф в нашем номере был неисправен, а персонал не был обучен справляться с ситуацией. Даже после оказания помощи сейф отказался открываться, когда мы положили туда ценные вещи.
После трёх часов разочарования, когда сотрудник отеля отказался вернуть нам деньги, сославшись на то, что не смог связаться с руководством для одобрения, мы решили покинуть отель. К тому времени было уже 23:00.
Когда мы немедленно сообщили об этом, мы столкнулись с сопротивлением и не смогли получить разрешения на выезд. Мы были шокированы, обнаружив, что номера, персонал и сама территория отеля не соответствуют базовым стандартам гостеприимства.
Я спросил, сколько сотрудников в отеле, и он ответил, что на обслуживание всего отеля готовы выделить всего два человека.
Несмотря на то, что нам дали несколько часов на решение наших проблем, ничего не было решено.
Надеемся, наш отзыв поможет вам выбрать другой отель для вашего отпуска.
Мы всё ещё ждём полного возврата средств! Никаких оправданий…