Очень разочаровывающий опыт в отеле Casa Iguana.
Всё началось с ошибки в дате на Booking. Com (5 ночей вместо 3). Несмотря на наши запросы, отправленные через сообщения ещё 24 марта, отель систематически отказывался вносить изменения. Ради нашей поездки нам пришлось напрямую обращаться к ним, чтобы перенести наше пребывание с 10 на 15 апреля, обойдя таким образом защиту Booking. Com. Отель согласился, но взял с нас полную стоимость (идентичную той, что была на Booking. Com), присвоив себе комиссию платформы.
По личным причинам нам пришлось покинуть отель в понедельник, 13-го числа, в 9:00 утра, освободив номер за два дня до окончания нашего пребывания. Я прекрасно понимаю, что первоначальное бронирование было «невозвратным», но факт остаётся фактом: номер был сдан повторно сразу после нашего отъезда. Взять полную оплату, пытаясь удвоить свою прибыль за наш счёт, недопустимо.
В качестве дополнительного бонуса, дополнительные услуги – это просто обман:
• Ресторан (934 MXN) : Абсолютно непрозрачное управление. Хотя комбо из бургера и пива стоило 250 MXN, счет взлетел до 934 MXN за севиче, которое на самом деле не было севиче, кофе, пиво и «Агуа де Ямайка», которая оказалась просто промышленным сиропом. Официант отказался показать нам подробный чек, что подтверждает непомерную стоимость.
• Велосипеды (600 MXN на двоих) : Возмутительная цена, намного выше, чем где-либо еще на острове.
Красивое место, но руководство сосредоточено исключительно на немедленной прибыли, совершенно не проявляя гостеприимства. Не повторяйте нашу ошибку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось с ошибки в дате на Booking. Com (5 ночей вместо 3). Несмотря на наши запросы, отправленные через сообщения ещё 24 марта, отель систематически отказывался вносить изменения. Ради нашей поездки нам пришлось напрямую обращаться к ним, чтобы перенести наше пребывание с 10 на 15 апреля, обойдя таким образом защиту Booking. Com. Отель согласился, но взял с нас полную стоимость (идентичную той, что была на Booking. Com), присвоив себе комиссию платформы.
По личным причинам нам пришлось покинуть отель в понедельник, 13-го числа, в 9:00 утра, освободив номер за два дня до окончания нашего пребывания. Я прекрасно понимаю, что первоначальное бронирование было «невозвратным», но факт остаётся фактом: номер был сдан повторно сразу после нашего отъезда. Взять полную оплату, пытаясь удвоить свою прибыль за наш счёт, недопустимо.
В качестве дополнительного бонуса, дополнительные услуги – это просто обман:
• Ресторан (934 MXN) : Абсолютно непрозрачное управление. Хотя комбо из бургера и пива стоило 250 MXN, счет взлетел до 934 MXN за севиче, которое на самом деле не было севиче, кофе, пиво и «Агуа де Ямайка», которая оказалась просто промышленным сиропом. Официант отказался показать нам подробный чек, что подтверждает непомерную стоимость.
• Велосипеды (600 MXN на двоих) : Возмутительная цена, намного выше, чем где-либо еще на острове.
Красивое место, но руководство сосредоточено исключительно на немедленной прибыли, совершенно не проявляя гостеприимства. Не повторяйте нашу ошибку.