Обслуживание на завтраке/Персонал:
Отсутствие обслуживания на завтраке и на пляже.
Персонал, обслуживающий на завтраке, недружелюбен (все мужчины), пляжного бара нет.
Отсутствие обслуживания на пляже (нужно перейти дорогу, чтобы сделать заказ, а затем вернуться на пляж со своими напитками).
Ни один официант не выходит на пляж, чтобы принять заказ! НИКТО!
Очень ограниченный выбор блюд на завтрак, мало разнообразия, не очень вкусно и скудно (фотографии есть) … ЧАЙ НЕ ВКЛЮЧЕН В СТОИМОСТЬ! ОН ВХОДИТ В ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ЗАВТРАК, ТО ЖЕ САМОЕ ДЛЯ КОФЕ!
В отеле не было гуакамоле во время нашего 5-дневного отпуска, поэтому в блюдах, которые включают гуакамоле, его нет! Авокадо есть во ВСЕХ РЕСТОРАНАХ на острове, кроме By Xaloc! Авокадо не предлагают! Их просто нет!
Форма официантов очень грязная и в пятнах. (Фотографии предоставляются по запросу)
Завтрак-бар не оборудован кондиционером и выглядит мрачно.
Ресепшен:
Мы чувствовали, что беспокоим персонал ресепшена… который либо легко вздыхал, либо не хотел покидать свои рабочие места, потому что был недоволен нашими комментариями об экскурсиях, предлагаемых отелем…
Г-жа Ева, которая сама себя назвала «Боссом», вела себя особенно непрофессионально после наших различных замечаний.
Она даже добавила, что «очень недовольна»!
Экскурсия к китовым акулам:
— огромный обман, слишком дорого (3900 песо снижено до 3000 песо с человека после нашей жалобы). На пристани острова эта экскурсия стоит 2200 песо! Таким образом, мы заплатили 12 000 песо за 4 человек, или 600 евро 🤔
— небезопасно на лодке / капитан управлял ею как сумасшедший! У меня ужасно болела спина на следующий день после этой экскурсии! Слишком опасно!
— Экскурсия была слишком скомканной: 3-часовая поездка на лодке, 30 секунд в воде для одного прыжка или 60 секунд для двух прыжков.
— Рыбалка, как рекламировала Ева, владелица, не состоялась!
— Двух мексиканцев бесплатно взяли на экскурсию: нас было 6 туристов, и мы заплатили за 8 человек; «2 лишних мексиканца» смогли насладиться фруктовым соком и картошкой фри во время обеденного перерыва бесплатно! Однако нам, 6 иностранным туристам, пришлось за них платить! Какое мошенничество!
Номера:
Номер с видом на море находился в 2 метрах от дороги… очень шумно (есть аудиозапись). Постоянное движение электромобилей.
Шумят не туристы, а сотни электромобилей, курсирующих днем и ночью! Какая нечестность — не предупредить нас до бронирования!
После бессонной ночи из-за электромобилей нас переселили в другой номер, и отель предоставил беруши!
Никаких бесплатных улучшений для наших детей, чей номер находился рядом с ресепшеном, а наш — на противоположной стороне, у бассейна! Никаких улучшений вообще! (Видео доступно)
Люди со стороны прыгали в бассейн посреди ночи…
Нет охранника, и вы до сих пор не можете признать, что за него не платите! (Видео доступно)
Окружающая среда:
Нет зонтиков ни на одном из шезлонгов.
Рваные и грязные подушки шезлонгов (фото доступны).
Несобранные фрукты на земле вокруг бассейна и перед номерами… (фото доступны).
Wi-Fi только в зоне ресепшена, не в номерах и не у бассейна.
Короче говоря, цена слишком высока для ограниченного набора услуг! И вы лжете в каждом ответе! Какая нечестность!
Однажды, когда будет столько саргассовых водорослей, вы пожалеете о французских туристах, которые тратят деньги в вашем отеле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие обслуживания на завтраке и на пляже.
Персонал, обслуживающий на завтраке, недружелюбен (все мужчины), пляжного бара нет.
Отсутствие обслуживания на пляже (нужно перейти дорогу, чтобы сделать заказ, а затем вернуться на пляж со своими напитками).
Ни один официант не выходит на пляж, чтобы принять заказ! НИКТО!
Очень ограниченный выбор блюд на завтрак, мало разнообразия, не очень вкусно и скудно (фотографии есть) … ЧАЙ НЕ ВКЛЮЧЕН В СТОИМОСТЬ! ОН ВХОДИТ В ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ЗАВТРАК, ТО ЖЕ САМОЕ ДЛЯ КОФЕ!
В отеле не было гуакамоле во время нашего 5-дневного отпуска, поэтому в блюдах, которые включают гуакамоле, его нет! Авокадо есть во ВСЕХ РЕСТОРАНАХ на острове, кроме By Xaloc! Авокадо не предлагают! Их просто нет!
Форма официантов очень грязная и в пятнах. (Фотографии предоставляются по запросу)
Завтрак-бар не оборудован кондиционером и выглядит мрачно.
Ресепшен:
Мы чувствовали, что беспокоим персонал ресепшена… который либо легко вздыхал, либо не хотел покидать свои рабочие места, потому что был недоволен нашими комментариями об экскурсиях, предлагаемых отелем…
Г-жа Ева, которая сама себя назвала «Боссом», вела себя особенно непрофессионально после наших различных замечаний.
Она даже добавила, что «очень недовольна»!
Экскурсия к китовым акулам:
— огромный обман, слишком дорого (3900 песо снижено до 3000 песо с человека после нашей жалобы). На пристани острова эта экскурсия стоит 2200 песо! Таким образом, мы заплатили 12 000 песо за 4 человек, или 600 евро 🤔
— небезопасно на лодке / капитан управлял ею как сумасшедший! У меня ужасно болела спина на следующий день после этой экскурсии! Слишком опасно!
— Экскурсия была слишком скомканной: 3-часовая поездка на лодке, 30 секунд в воде для одного прыжка или 60 секунд для двух прыжков.
— Рыбалка, как рекламировала Ева, владелица, не состоялась!
— Двух мексиканцев бесплатно взяли на экскурсию: нас было 6 туристов, и мы заплатили за 8 человек; «2 лишних мексиканца» смогли насладиться фруктовым соком и картошкой фри во время обеденного перерыва бесплатно! Однако нам, 6 иностранным туристам, пришлось за них платить! Какое мошенничество!
Номера:
Номер с видом на море находился в 2 метрах от дороги… очень шумно (есть аудиозапись). Постоянное движение электромобилей.
Шумят не туристы, а сотни электромобилей, курсирующих днем и ночью! Какая нечестность — не предупредить нас до бронирования!
После бессонной ночи из-за электромобилей нас переселили в другой номер, и отель предоставил беруши!
Никаких бесплатных улучшений для наших детей, чей номер находился рядом с ресепшеном, а наш — на противоположной стороне, у бассейна! Никаких улучшений вообще! (Видео доступно)
Люди со стороны прыгали в бассейн посреди ночи…
Нет охранника, и вы до сих пор не можете признать, что за него не платите! (Видео доступно)
Окружающая среда:
Нет зонтиков ни на одном из шезлонгов.
Рваные и грязные подушки шезлонгов (фото доступны).
Несобранные фрукты на земле вокруг бассейна и перед номерами… (фото доступны).
Wi-Fi только в зоне ресепшена, не в номерах и не у бассейна.
Короче говоря, цена слишком высока для ограниченного набора услуг! И вы лжете в каждом ответе! Какая нечестность!
Однажды, когда будет столько саргассовых водорослей, вы пожалеете о французских туристах, которые тратят деньги в вашем отеле!