Отзыв об отеле Ecoco Holbox - EcoChic - Cabañas de Madera - Holbox Retreat 2*

I B

2/10
FrançaisРусский
Категорически избегайте этого места!
Опасное, мошенническое и возмутительно организованное заведение.
Мы уже прожили в этом отеле две ночи. Последняя ночь нашего бронирования была отменена, когда мы уже были там. У нас было 15 минут, чтобы собрать вещи и уехать в канун Нового года, когда все места размещения на острове были полностью забронированы. Мы оплатили весь отдых за две недели вперед и были шокированы такой практикой. После отмены бронирования с нас взяли 600 евро в качестве компенсации, хотя мы прожили всего две ночи и являемся двумя очень порядочными женщинами.
Следует также отметить, что заведение совершенно небезопасно. Дверь в наш номер не закрывалась, потому что замок был сломан. Невозможно чувствовать себя в безопасности, потому что отель постоянно открыт на улицу без дверей или ограждений. Горячей воды не было: нам сказали, что это из-за солнца, что оказалось ложью, потому что в 15:00 горячая вода все еще не работала.
Очевидно, что персонала по уборке нет. Номера и общие зоны находятся в ужасном состоянии. Мы просили убирать номер и менять полотенца каждый день, но этого так и не сделали.
Осторожно! В отеле ночуют сквоттеры, иногда со своими детьми. Мы лично видели, как дети лет восьми подметали общие зоны, что шокирует и совершенно недопустимо.
Несмотря на все эти проблемы, которые мы терпели без жалоб, руководство предпочло вызвать полицию, вместо того чтобы вступить в диалог или взять на себя ответственность, когда мы отказались уехать в течение 15 минут.
Никакого профессионализма, никакого сочувствия, никакого уважения к клиентам. Этот отель ненадежен и небезопасен, и пользуется преимуществами бронирования, чтобы взимать дополнительные сборы при каждом выезде. Определенно не бронируйте здесь номер, особенно если вы цените свою безопасность и хотите хорошо отдохнуть.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.