В целом, пребывание было отличным, но некоторые моменты немного подпортили впечатление, не позволив поставить 4-5 звезд.
Первые плюсы:
Отличное соотношение цены и качества. Мы забронировали что-то вроде «люкса делюкс». В номере был собственный балкон, обеспечивающий полную приватность. В целом, впечатление от номера на 4-5 звезд — исходя из соотношения цены и качества.
Хотя в номере отсутствовали некоторые простые вещи, которые ожидаешь увидеть в люксе (или, возможно, в любом гостиничном номере), такие как вешалка для полотенец рядом с раковиной, пластиковый стакан для воды/зубной щетки, практически ничего не было для приготовления закусок/тарелки/чашки кофе/чая/стакана/воды/мини-бара/ножа/бумажных полотенец… Единственное, что было, это холодильник, но, к сожалению, он был грязным внутри. Такие простые вещи я ожидаю увидеть и в недорогом люксе, поскольку это не фактор стоимости, а здравый смысл. Обычно это можно исправить, объяснив свои потребности, и тогда действительно необходимая вещь будет легко решена.
Это подводит меня к наименее приятной части пребывания. Когда моему партнеру понадобился стакан воды с электролитным раствором, я отправился на поиски стакана, чтобы его размешать. Я обнаружил, что стойка регистрации закрыта (примерно в 20:30/21:00), поэтому, поговорив со случайной гостьей о том, что делать, она предложила мне поискать стакан в зоне для завтрака, так как там хранятся тарелки и стаканы, как в баре, без двери. Войдя в эту зону, я увидел, что включена камера, что, как мне показалось, было хорошо, поскольку зона для завтрака была закрыта. Я легко нашел нужный мне стакан, но тут вышел «персонал», проживающий в отеле и не работающий в тот момент на стойке регистрации, и попросил меня уйти. Я объяснил им ситуацию, но они все равно отказали мне в стакане, который я уже нашел в зоне для завтрака, сославшись на то, что «там закрыто». После того, как я дал понять, что они злятся на меня, вместо того, чтобы сказать, что попытаются помочь, я снова открыто обсудил ситуацию с другими постояльцами отеля перед стойкой регистрации. Спустя некоторое время мне принесли пластиковый стакан, вместо извинений. Я серьезно сомневаюсь в разумности отказа клиентам в самостоятельном обслуживании, если стойка регистрации закрыта, а в номере отсутствует такой пустяк, как стакан. То, что персонал ясно дал понять, что я считаю это невежливым, заявив о своей просьбе, вызвало у меня дискомфорт.
В остальном, неприятный инцидент:
— Завтрак был хорошим.
— Обычное обслуживание на ресепшене было хорошим, молодая девушка охотно отвечала на обычные вопросы о ресторанах, отдыхе на пляже, такси, прокате автомобилей и тому подобном. За такое обслуживание ставлю 4-5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые плюсы:
Отличное соотношение цены и качества. Мы забронировали что-то вроде «люкса делюкс». В номере был собственный балкон, обеспечивающий полную приватность. В целом, впечатление от номера на 4-5 звезд — исходя из соотношения цены и качества.
Хотя в номере отсутствовали некоторые простые вещи, которые ожидаешь увидеть в люксе (или, возможно, в любом гостиничном номере), такие как вешалка для полотенец рядом с раковиной, пластиковый стакан для воды/зубной щетки, практически ничего не было для приготовления закусок/тарелки/чашки кофе/чая/стакана/воды/мини-бара/ножа/бумажных полотенец… Единственное, что было, это холодильник, но, к сожалению, он был грязным внутри. Такие простые вещи я ожидаю увидеть и в недорогом люксе, поскольку это не фактор стоимости, а здравый смысл. Обычно это можно исправить, объяснив свои потребности, и тогда действительно необходимая вещь будет легко решена.
Это подводит меня к наименее приятной части пребывания. Когда моему партнеру понадобился стакан воды с электролитным раствором, я отправился на поиски стакана, чтобы его размешать. Я обнаружил, что стойка регистрации закрыта (примерно в 20:30/21:00), поэтому, поговорив со случайной гостьей о том, что делать, она предложила мне поискать стакан в зоне для завтрака, так как там хранятся тарелки и стаканы, как в баре, без двери. Войдя в эту зону, я увидел, что включена камера, что, как мне показалось, было хорошо, поскольку зона для завтрака была закрыта. Я легко нашел нужный мне стакан, но тут вышел «персонал», проживающий в отеле и не работающий в тот момент на стойке регистрации, и попросил меня уйти. Я объяснил им ситуацию, но они все равно отказали мне в стакане, который я уже нашел в зоне для завтрака, сославшись на то, что «там закрыто». После того, как я дал понять, что они злятся на меня, вместо того, чтобы сказать, что попытаются помочь, я снова открыто обсудил ситуацию с другими постояльцами отеля перед стойкой регистрации. Спустя некоторое время мне принесли пластиковый стакан, вместо извинений. Я серьезно сомневаюсь в разумности отказа клиентам в самостоятельном обслуживании, если стойка регистрации закрыта, а в номере отсутствует такой пустяк, как стакан. То, что персонал ясно дал понять, что я считаю это невежливым, заявив о своей просьбе, вызвало у меня дискомфорт.
В остальном, неприятный инцидент:
— Завтрак был хорошим.
— Обычное обслуживание на ресепшене было хорошим, молодая девушка охотно отвечала на обычные вопросы о ресторанах, отдыхе на пляже, такси, прокате автомобилей и тому подобном. За такое обслуживание ставлю 4-5 звезд.