Отзыв об отеле Hotel Zihua Caracol 3*

Мы путешествуем на мотоциклах и предпочитаем выезжать очень рано утром, чтобы избежать 35-градусной жары днем… Мы приехали в отель около 10:30. Я припарковал мотоцикл рядом с ресепшеном, и пока снимал перчатки, шлем и куртку, чтобы немного охладиться, Херардо сидел позади меня и сказал по-испански, что мне нужно отодвинуть мотоцикл на несколько метров… Он заметил, что я весь вспотел, и просто стоял и ждал… В этот момент я сказал ему подождать минутку… Не очень хорошее приветствие для начала… После того, как я отодвинул мотоцикл, чтобы он мог отдохнуть, мы подошли к скамейке и начали с ним разговаривать. После того, как мы договорились о цене и произвели оплату, он сказал на прекрасном английском, что номер будет готов к 15:00… Моя жена, пока ждала долгой процедуры регистрации, осмотрелась и заметила, что почти все номера были свободны и готовы… Я сказал ему, что мы были бы признательны за раннюю регистрацию, чтобы мы могли принять душ и переодеться… Ответ был очень резким… зарегистрироваться в 15:00… Я могла подождать у бассейна, который был практически на солнце… поэтому я нашла диван перед ресепшеном в довольно жарком месте в темноте и устроилась "удобнее"… позже он подошел, чтобы включить свет, но не вентилятор, который стоял прямо над нами… мы проводим 6 месяцев в году в дороге и часто меняем жилье, и в 99% случаев люди понимают ситуацию и сразу же предоставляют нам номер… очевидно, Херардо не очень приветливый человек, и он даже не предложил ранний заезд за дополнительную плату… мы понимаем, что есть правила, но опять же, нужно понимать, с каким типом клиента вы имеете дело… пока мы ждали, они распыляли средство от тараканов… человек, распылявший средство, явно был в маске… никто не сказал нам или другим гостям, включая детей, чтобы мы отошли… на самом деле, сотрудник, когда я отошла, сказал мне, что это нормально… я достаточно долго работала с химикатами, чтобы знать, что это НЕ НОРМАЛЬНО… в результате распыления тараканы бегали повсюду… в 3 часа В вечер мы наконец получили ключ и обнаружили, что номер находится на 2-м этаже (лифта нет) и рядом с рестораном… Поэтому, подняв часть наших вещей, нам пришлось спуститься вниз и попросить его дать нам другой номер… На этот раз на 3-м этаже… Войдя в номер, мы почувствовали себя как в раскаленной печи… Кондиционер не был включен… После того, как я вспотела, пытаясь собрать вещи, мне понадобился душ… Это была еще одна катастрофа, текла лишь тонкая струйка воды… Очевидно, душевую лейку не меняли десятилетиями… После этого, наконец, у меня появилась возможность лечь отдохнуть в постели и понять, что кровать очень старая, включая матрас, и каждое малейшее движение издавало громкий шум… Ах, чуть не забыла, простыни были в пятнах… Потребовалось почти 3 часа, чтобы в номере установилась приемлемая температура… Кондиционер снова подвел… Позже общение с остальным персоналом тоже было не очень приятным: много высокомерия и очень плохое обслуживание клиентов… В номере есть сейф, но Не самое главное… ни шампуня, ни половины рулона туалетной бумаги… Также нужно отметить, что цена тоже была недешевой… Очень разочаровывающий опыт…