УЖАСНОЕ обслуживание на ресепшене, НЕПРИЯТНЫЙ запах из номеров. Отвратительное впечатление. Отель находится НЕ в самом историческом центре. На фотографиях отель выглядит лучше; ковры в пятнах. В коридорах установлены ароматизаторы, но в номерах стоит неприятный запах. Им нужно больше внимания уделять ремонту. Оставляю фото грязных, ворсистых простыней.
Мы заселились в субботу, 6 сентября, примерно в 16:00, и женщина, которая нас обслуживала, была ОЧЕНЬ груба. Я не запомнил её имени, но она была довольно молодой, с густыми бровями и смуглой кожей. Едва я назвал ей название отеля, как она замолчала и проигнорировала меня с каменным лицом, сказав: «Извините», хотя, по её словам, искала передо мной листок бумаги, но её отношение было крайне невнимательным.
Я подал заявку на номер подальше от лифта неделю назад. Девушка показала мне на бланке бронирования отеля, что кто-то из отеля составил краткое изложение моей просьбы (которое не было моим, потому что было написано заглавными буквами, а я так не пишу, и я не бронировал номер напрямую). В кратком изложении было написано: рядом с лифтами. Тут же я объяснил, что это не так, но довольно далеко от лифтов. Я также заметил, что они допустили ошибки в запросах, потому что накануне мне прислали информацию о домашних животных, о которых я не просил.
Мы поднялись наверх, и, к нашему удивлению, номера оказались ПЕРЕД лифтом. Администратор проигнорировала нас, хотя я несколько минут назад объяснил ей, что нам нужно. Я сказал: «Хорошо, теперь мы здесь». Мы вошли в номер, и там стоял УЖАСНЫЙ запах: ВЛАЖНОСТЬ И СТОЙКОСТЬ. Я не смог сдержаться и направился в вестибюль. Выходя, я случайно столкнулся с мисс Джозелин из отдела социального обеспечения и объяснил, что происходит. Она отнеслась к этому с большим пониманием. Она увидела, что я путешествую с пожилыми людьми с ограниченной подвижностью, и помогла мне решить проблему, но мне всё равно пришлось спуститься на стойку регистрации. Там снова была эта девушка на ресепшене. Я сказала ей, что несколько минут назад просила её не подходить к лифту. Прекрасно зная, что я делаю, и видя, что я везу с собой человека с ограниченными возможностями, она не обратила на это внимания и дала мне не тот номер. С очень недовольным лицом и без всякого желания она пересела в другой номер. Она попросила мои ключи-карты. Я сказала, что это для переодевания (потому что я не могла оставить своих пожилых гостей стоять). Я скачаю их через минуту, но она хотела, чтобы я отдала их ей прямо сейчас, а это означало, что нужно снова подниматься и спускаться. Я уже чувствовала, что она делает это, чтобы меня позлить, поскольку я знаю, что карты можно деактивировать, не имея их в руках. Тогда я сказала ей, что с неё хватит грубости; она ужасно обращалась со мной с самого моего приезда, и что она должна решить эту проблему.
Я бы поставил этому месту одну звезду, но мисс Джоселин была со мной любезна и отзывчива. Благодаря ей я не стал требовать деньги обратно, и в итоге нам дали номера, в которых не так сильно пахло. Большое спасибо.
Один из плюсов отеля — это кулеры с водой: они удобные, и вода приятная на вкус.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в субботу, 6 сентября, примерно в 16:00, и женщина, которая нас обслуживала, была ОЧЕНЬ груба. Я не запомнил её имени, но она была довольно молодой, с густыми бровями и смуглой кожей. Едва я назвал ей название отеля, как она замолчала и проигнорировала меня с каменным лицом, сказав: «Извините», хотя, по её словам, искала передо мной листок бумаги, но её отношение было крайне невнимательным.
Я подал заявку на номер подальше от лифта неделю назад. Девушка показала мне на бланке бронирования отеля, что кто-то из отеля составил краткое изложение моей просьбы (которое не было моим, потому что было написано заглавными буквами, а я так не пишу, и я не бронировал номер напрямую). В кратком изложении было написано: рядом с лифтами. Тут же я объяснил, что это не так, но довольно далеко от лифтов. Я также заметил, что они допустили ошибки в запросах, потому что накануне мне прислали информацию о домашних животных, о которых я не просил.
Мы поднялись наверх, и, к нашему удивлению, номера оказались ПЕРЕД лифтом. Администратор проигнорировала нас, хотя я несколько минут назад объяснил ей, что нам нужно. Я сказал: «Хорошо, теперь мы здесь». Мы вошли в номер, и там стоял УЖАСНЫЙ запах: ВЛАЖНОСТЬ И СТОЙКОСТЬ. Я не смог сдержаться и направился в вестибюль. Выходя, я случайно столкнулся с мисс Джозелин из отдела социального обеспечения и объяснил, что происходит. Она отнеслась к этому с большим пониманием. Она увидела, что я путешествую с пожилыми людьми с ограниченной подвижностью, и помогла мне решить проблему, но мне всё равно пришлось спуститься на стойку регистрации. Там снова была эта девушка на ресепшене. Я сказала ей, что несколько минут назад просила её не подходить к лифту. Прекрасно зная, что я делаю, и видя, что я везу с собой человека с ограниченными возможностями, она не обратила на это внимания и дала мне не тот номер. С очень недовольным лицом и без всякого желания она пересела в другой номер. Она попросила мои ключи-карты. Я сказала, что это для переодевания (потому что я не могла оставить своих пожилых гостей стоять). Я скачаю их через минуту, но она хотела, чтобы я отдала их ей прямо сейчас, а это означало, что нужно снова подниматься и спускаться. Я уже чувствовала, что она делает это, чтобы меня позлить, поскольку я знаю, что карты можно деактивировать, не имея их в руках. Тогда я сказала ей, что с неё хватит грубости; она ужасно обращалась со мной с самого моего приезда, и что она должна решить эту проблему.
Я бы поставил этому месту одну звезду, но мисс Джоселин была со мной любезна и отзывчива. Благодаря ей я не стал требовать деньги обратно, и в итоге нам дали номера, в которых не так сильно пахло. Большое спасибо.
Один из плюсов отеля — это кулеры с водой: они удобные, и вода приятная на вкус.