Забронируйте Отель Hotel Estancias VIVE MX el marques Queretaro, Trademark 3* — 21 отзыв в Miranda, Керетаро!
Удобные и недорогие номера в Hotel Estancias VIVE MX el marques Queretaro, Trademark с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel Estancias VIVE MX el marques Queretaro, Trademark российскими картами МИР!
Это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу поездку в Мексику.
Мой опыт в этом отеле был ужасным. Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Wyndham. У меня было два отдельных номера бронирования. 28.12.25 мы с семьей заселялись в отель. Администратор сообщила мне, что мое второе бронирование отменено. Мы решили пойти в номер, чтобы поискать второе бронирование. После заселения я обнаружил, что мое второе бронирование точно НЕ было отменено. За несколько минут, проведенных в этом отеле, мы с семьей решили, что это не тот отель, который нам нужен. Нам потребовалось довольно много времени, чтобы найти второе бронирование, и только потом мы смогли его отменить. В итоге мы потеряли баллы за отмену из-за некомпетентности персонала отеля в поиске моего бронирования.
Согласно первоначальному бронированию, в стоимость проживания был включен горячий завтрак. 29.12.25 выяснилось, что персонал отеля не предоставляет завтрак. Администратор на ресепшене (Итцель) была той же самой, что и прошлой ночью. Она сказала, что из-за отсутствия повара завтрак предоставляться не будет. Мы с семьей решили собрать вещи и переехать в другой отель, как и планировали изначально. Меня поразило это заявление, потому что мы все утро чувствовали запах еды из нашего номера, расположенного внизу. Спустившись в лобби, мы увидели других постояльцев, сидящих и едящих. Сначала мы подумали, что им, возможно, доставили еду, но на нескольких столах в лобби лежали стопки тарелок и чашек, явно предоставленных отелем. Мы спросили этих постояльцев, откуда они взяли еду, и они ответили, что завтрак им предоставил отель. Другие постояльцы выглядели растерянными и поднялись наверх, чтобы поговорить с администратором, так как мы не говорим по-испански. Другой постоялец перевел нам, что администратор сказал им, что мы не забронировали завтрак заранее.
Мы забронировали этот номер на сайте Wyndham. Там нет возможности забронировать завтрак заранее. Изначально мы забронировали этот номер, потому что хотели простого проживания, где нам не нужно было бы беспокоиться о завтраке из-за расположения отеля. Теперь мы потеряли баллы за бронирование из-за того, что не смогли вовремя его отменить, и теперь потратили больше денег и времени на еду и такси.
Совершенно неприемлемое обслуживание. Габи была дежурным менеджером. Пока мы пытались разобраться с ситуацией на ресепшене, менеджера нигде не было видно, чтобы помочь. Единственный раз, когда мы поговорили с Габи, был перед нашим отъездом.
На мой взгляд, откровенная ложь клиенту в лицо — это неприемлемое поведение. Одна и та же девушка за час назвала мне две совершенно разные причины, почему моя семья не получит завтрак. Это показалось мне дискриминацией по отношению к моей семье, поскольку другие клиенты были латиноамериканского происхождения, а моя семья — нет. Единственная причина, по которой мы знали, что в отеле есть еда, — это наличие других клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт в этом отеле был ужасным. Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Wyndham. У меня было два отдельных номера бронирования. 28.12.25 мы с семьей заселялись в отель. Администратор сообщила мне, что мое второе бронирование отменено. Мы решили пойти в номер, чтобы поискать второе бронирование. После заселения я обнаружил, что мое второе бронирование точно НЕ было отменено. За несколько минут, проведенных в этом отеле, мы с семьей решили, что это не тот отель, который нам нужен. Нам потребовалось довольно много времени, чтобы найти второе бронирование, и только потом мы смогли его отменить. В итоге мы потеряли баллы за отмену из-за некомпетентности персонала отеля в поиске моего бронирования.
Согласно первоначальному бронированию, в стоимость проживания был включен горячий завтрак. 29.12.25 выяснилось, что персонал отеля не предоставляет завтрак. Администратор на ресепшене (Итцель) была той же самой, что и прошлой ночью. Она сказала, что из-за отсутствия повара завтрак предоставляться не будет. Мы с семьей решили собрать вещи и переехать в другой отель, как и планировали изначально. Меня поразило это заявление, потому что мы все утро чувствовали запах еды из нашего номера, расположенного внизу. Спустившись в лобби, мы увидели других постояльцев, сидящих и едящих. Сначала мы подумали, что им, возможно, доставили еду, но на нескольких столах в лобби лежали стопки тарелок и чашек, явно предоставленных отелем. Мы спросили этих постояльцев, откуда они взяли еду, и они ответили, что завтрак им предоставил отель. Другие постояльцы выглядели растерянными и поднялись наверх, чтобы поговорить с администратором, так как мы не говорим по-испански. Другой постоялец перевел нам, что администратор сказал им, что мы не забронировали завтрак заранее.
Мы забронировали этот номер на сайте Wyndham. Там нет возможности забронировать завтрак заранее. Изначально мы забронировали этот номер, потому что хотели простого проживания, где нам не нужно было бы беспокоиться о завтраке из-за расположения отеля. Теперь мы потеряли баллы за бронирование из-за того, что не смогли вовремя его отменить, и теперь потратили больше денег и времени на еду и такси.
Совершенно неприемлемое обслуживание. Габи была дежурным менеджером. Пока мы пытались разобраться с ситуацией на ресепшене, менеджера нигде не было видно, чтобы помочь. Единственный раз, когда мы поговорили с Габи, был перед нашим отъездом.
На мой взгляд, откровенная ложь клиенту в лицо — это неприемлемое поведение. Одна и та же девушка за час назвала мне две совершенно разные причины, почему моя семья не получит завтрак. Это показалось мне дискриминацией по отношению к моей семье, поскольку другие клиенты были латиноамериканского происхождения, а моя семья — нет. Единственная причина, по которой мы знали, что в отеле есть еда, — это наличие других клиентов.