Отзыв об отеле Hotel Hi! Queretaro 4*

Мы приехали в отель в воскресенье, 19 апреля, около полуночи. Мы были измотаны и просто хотели отдохнуть. Мы подошли к ресепшену и спросили, есть ли у кого-нибудь забронированные номера. Администратор, Ванесса, была невероятно груба! Казалось, она нас отчитывала или ожидала чего-то бесплатного. Я чувствовала себя как в государственном учреждении. Она показала нам номер, объяснила, что входит в услугу, правила и сказала, что Wi-Fi работает плохо. В конце она сказала: «Если хотите, я подожду вас на ресепшене с вашими удостоверениями личности» (очень грубо), повернулась, ушла и оставила нас там… Мы вернулись на ресепшен и сказали ей, что да, мы хотим этот номер. Я сказала: «Мисс… Мы остаемся только потому, что уже очень поздно и мы очень устали, но ваше отношение, то, как вы с нами обращаетесь, неправильно. Как будто мы просим милостыню. Мы платим за услугу и просто просим вежливого обращения». Она выглядела так, будто: «Что я наделала?! » Она до сих пор в шоке.
Жаль тех, кто нанимает таких людей, потому что, как владельцы бизнеса, я понимаю, вы хотите, чтобы они предоставляли дружелюбное и достойное обслуживание, чтобы привлечь больше гостей, но вы нанимаете людей, которые делают прямо противоположное. И вдобавок ко всему, она сама себя нанимает на должность, где должна предоставлять хорошее обслуживание, а оказывается, что эта молодая девушка грубая. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. И кстати, в номере был таракан. Я его сфотографировала.
Я останавливалась в отеле в Гвадалахаре, и там все было отлично.