Zidada Hotel and Chalets

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
За такую ​​цену мы ожидали лучшего обслуживания. В номере, который мы забронировали на сайте, был сад и отопление. По прибытии нам дали номер без сада и отопления, сказав, что другие номера заняты, но той же категории. Сказали, что отопления нет, но можно попросить разжечь камин. Когда мы позже позвонили, чтобы попросить камин, нам сказали, что нужно попросить по прибытии. Потребовалось время, но они его разожгли, хотя этого было недостаточно, чтобы согреть нас всю ночь.
В номере было очень неуютно. Не было плотных штор, и шторы не закрывали края должным образом и не блокировали внешний свет, поэтому было не совсем темно. Входная дверь плохо закрывалась, и в номер постоянно поступал холодный воздух. Шум из других номеров был очень громким. Мы слышали всё, что соседи в соседнем номере всю ночь смотрели по телевизору: смех, разговоры и т. Д.
Детских кроваток для маленьких детей у них нет. Ресторана нет, предлагают только завтраки.
Когда мы вышли и получили чек, мы уже собирались уходить, и нам сообщили, что у нас задолженность за дрова. Нас уже выселили, и вдобавок мы попросили ещё дров, потому что НАМ НЕ ДАЛИ НОМЕР, КОТОРЫЙ МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ, С ОТОПЛЕНИЕМ!
Обычно у нас не бывает негативных впечатлений от отелей этой ценовой категории, но в Бернале определённо есть варианты гораздо лучше.

Мой опыт пребывания в отеле Zidada был просто невероятным. Я искал лучшие места в Бернале для празднования годовщины свадьбы, и приём, который нам оказали, был поистине невероятным.
Это прекрасное место с продуманным декором и деталями, которые делают каждый уголок особенным. Удобства безупречны — всё очень чисто, комфортно и предлагает потрясающий вид на Пенья-де-Берналь.
Персонал был невероятно внимательным: дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с улыбкой. Видно, что они действительно заботятся о том, чтобы гостям понравилось.
А что я могу сказать о еде? Великолепно! Каждое блюдо было приготовлено с таким вкусом и безупречной подачей. Без сомнения, это одно из лучших мест для отдыха в Бернале. Настоятельно рекомендую! 🌸

Место очень приятное и чистое; видно, что о нём заботятся. Но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Я попросил что-нибудь особенное для украшения номера, и они подтвердили это, но так и не сделали. Регистрация заезда производится до 15:00, и вам не разрешат воспользоваться номером ни на минуту раньше. В остальном, место приятное, с прекрасным видом.

Нам достался домик 106 Sun. 🌞 Правда в том, что весь наш отдых мы терпели ужасный запах, похожий на рвоту или дерьмо. 💩 Это из-за поленьев, которые они использовали в качестве украшения на столах. В отеле есть много улучшений, например, в ванной на первом этаже не было полноценной сетки, а в 9 лет я взяла ребёнка, поэтому было немного холодно. В джакузи выпадали какие-то неплотно прилегающие элементы. На втором этаже было очень шумно из-за неплотно прилегающих досок. В резервуаре для угля гриля была вода. Пульты управления телевизором пришлось несколько раз переворачивать, чтобы он заработал, а зонтик у джакузи был сломан. Надеюсь, они воспримут это замечание как улучшение и не будут жаловаться, потому что этот запах мешал нам расслабиться.

Номера и виды просто потрясающие. Номер был очень чистым, кровать очень удобной, а джакузи просторным, но вода была очень горячей. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим. Персонал в ресторане был грубым и игнорировал наши вопросы.

Я засомневалась, когда прочитала фейковые комментарии к объявлению, но нет, объявление на 100% настоящее! Я забронировала шале «Панорамик». Место невероятное — чистое, красивое, с вкусным завтраком, отличным напором воды, тропическим душем, тёплой или кипятком, как в душе, так и в джакузи. Обслуживание было очень дружелюбным! Обязательно вернусь!

Панорамный номер идеально подходит для пар: он комфортный, чистый и отличного размера. Джакузи — отличное место, чтобы расслабиться, любуясь видом на скалу. Кровать невероятно удобная и мягкая. Удобства великолепные; отель похож на лабиринт, а вид на скалу открывается фантастический из каждого уголка.
Очень рекомендую и надеюсь вернуться снова.

Я даже подумывал отменить бронирование после плохих отзывов, но отдых оказался очень приятным. Каюты очень хорошие, просторные, уборка была превосходной, а завтрак (шведский стол) – хорошим. Единственный минус – температура воды. Мне она подошла идеально (горячая), но моим спутникам было сложно её отрегулировать, так как вода проточная (просто попросите администрацию отрегулировать температуру воды в бойлере).

Отличное расположение, вполне функциональные номера, потрясающие виды, и в целом само место и его удобства превосходны. К сожалению, всё это резко контрастирует с отсутствием теплоты и сочувствия со стороны персонала; они не заслуживают там работать. Наконец, включённый завтрак — это самое простое и печальное, но, эй, в жизни не всегда можно иметь всё.

Ужасный опыт, не рекомендую.
Я остановился в этом отеле, ожидая хотя бы базовых удобств, но это было огромным разочарованием с самого начала. Номер был грязным, пыльным, а ванная была в плохом состоянии.
Хуже всего был душ: вода выходила совершенно холодной, и не было возможности ее нагреть, что-то настолько базовое, что вы принимаете это как должное при бронировании отеля. Мы спросили на стойке регистрации, но они не предложили решения и не проявили никакого интереса к исправлению.
Я определенно не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы его. За такую ​​цену можно было бы ожидать как минимум чистоты и приличного душа, но они даже этого не предлагают.

Номер был ТОЧНО таким, как было заявлено. Не все номера одинаковы, поэтому будьте осмотрительны при выборе. Те, кто жаловался, этого не делали, но все номера по-прежнему выглядят очень красиво. Я добавил видео нашего номера. Это место великолепно.
Ожидайте языкового барьера, так как это центральная Мексика. Однако, если вы немного знаете, персонал сделает все, чтобы сделать ваше пребывание потрясающим.
Территория очень ухоженная, с множеством великолепных растений и деревьев, кофе на завтрак первоклассный.

Вид на скалу потрясающий, но это единственное, что того стоит.
1. Во время всего нашего пребывания шел дождь, а ресторан находится под открытым небом. У каждого столика есть зонтик, но он не защищает от дождя. Мы попросили принести завтрак в номер, потому что там невозможно было есть, не намочив. Нам ответили, что они не могут принести завтрак в номер, и что у нас есть только два варианта: есть в ресторане и намокнуть, или пойти и купить себе еду. Мы решили пойти и купить себе еду, но номера находятся далеко от ресторана, поэтому в итоге промокли и съели размокшую еду.
2. В домике, где мы остановились, было несколько протечек. Мы несколько раз сообщали об этом на стойку регистрации, но ответа не получили.
3. Номера убирают поздно… уже 3 часа дня, а уборка так и не началась.
Мы заплатили 16 000 долларов за три ночи, и эти домики того не стоят.

Ну, настала очередь друзей из Sin Postal. У этого отеля вводящая в заблуждение реклама. Для них это был ужасный опыт. Не рекомендуется. Они не вернули 10 500 из-за своей вводящей в заблуждение рекламы, так что будьте осторожны.

Очень удобные, деревенские и красивые домики, идеально подходящие для отдыха.
Преимущество в том, что у них есть собственная парковка и они находятся недалеко от центра, можно дойти пешком. Плохо то, что в комнату проникает шум с улицы или из соседних помещений. Они дали нам пару купонов на завтрак «шведский стол».

Никогда не уходи! Я попытался забронировать дополнительный день, но они хотели взять с меня на 1800 долларов больше, чем было у них на стойке регистрации! Они не решили мою проблему и были грубы. Номер очень маленький, в него даже не зайти. Фотографии не соответствуют тому, что вам предлагают. Если вы хотите помочь в джакузи в течение 15 минут, они взимают с вас 500 долларов.

Красивое место, очень близко к центру.
Домики очень хорошие и чистые, плюс виды были потрясающими.
Отличное обслуживание персонала, парковка на территории отеля не требует дополнительной оплаты, также вам предоставят бесплатный завтрак "шведский стол", еда была очень вкусной.
Без сомнения, я очень рекомендую это! ✨

Ужасный опыт.
Они отменили мою бронь без предварительного уведомления, забронировав за месяц.
Очень недружелюбный персонал, без духа обслуживания, ничего для меня не решил.
На ресепшене меня заставили ждать целый час, сказав, что поговорят с Expedia, но они так и не дали мне ответа, мне пришлось уйти, не получив ответа, и все это на фоне высокомерного отношения.
Учитывая их тарифы, удобства очень плохие, растворимый кофе вместо кофейных зерен.
Завтрак действительно очень простой.
Были только фрукты, яичница, фасоль и чипсы из тортильи.
Но повсюду вы найдете конверты и баночки, в которых вы можете оставить чаевые, не делая ничего, чтобы их заработать.
В этом регионе есть отели с лучшими ценами и лучшим сервисом.