Casa Mateo Hotel Boutique

Отель расположен в самом центре. Во время предыдущих визитов он был вполне приемлемым вариантом, однако со временем он испортился и уже не тот, что прежде.
Похоже, сменилось руководство, а вместе с ним и хорошее обслуживание полностью исчезло.
Номера обшарпанные, мебель старая, кровати и гостиные давно пережили лучшие времена. Кровати низкие, кресла неудобные, а в душевых вместо перегородок для отделения влажной зоны от туалета – занавески.
В ресторане, где когда-то предлагалась современная мексиканская кухня, теперь меню в стиле кафетерия, лишенное вкуса и изысканности.
Персонал не приветлив и не вежлив; они просто безразлично выполняют свои обязанности.
Грустно видеть, как места, которые когда-то могли бы деградировать из-за плохого управления.

Я остановился в номере «София», который был очень хорош. Персонал был исключительным, номера очень чистыми, а расположение великолепным. Очень хороший вид на скалу.

На этих выходных я гостил у друзей и получил невероятное обслуживание со стороны персонала отеля, который всегда помогал мне чувствовать себя как дома. Мы обедали на террасе, где дегустировали вина Керетаро и наслаждались восхитительным куском мяса. Нам очень понравился наш семейный номер с двумя кроватями, потому что в нем был камин, который придавал комнате особый колорит. Если вы посетите Берналь, не пропустите CASA MATEO!

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Я прибыл в пятницу вечером, и меня прикрепили к паре мужчин в возрасте около 60 лет, которые были пьяны и не могли замолчать с 1:00 до 2:35 ночи. Руководства там НЕ было. Мне пришлось одеться и попросить охрану о помощи. Сейчас 6.30 утра, около 5 детей кричат ​​и бегают по отелю, а администрации на месте НЕТ. Последней каплей стало то, что на ресепшене НЕТ никого, кто мог бы решить эти проблемы.
НАКОНЕЦ мы собирались уходить, но поскольку охранник уснул, они оставили машину у ворот ПАРКОВКИ, и мы не могли уехать в течение 30 минут.
Номера чистые, но в них нет кондиционеров и темно, поэтому необходимо хорошее освещение.
Персонал слишком молодой и не имеет опыта.

Хотя он позиционирует себя как бутик-отель, на самом деле это небольшое заведение, которое отчаянно нуждается в обновлении, особенно номеров.
Ванная комната слишком маленькая и имеет неэффективную занавеску, из-за которой вода выливается и в конечном итоге затапливает комнату.
В комнате недостаточно освещения и нет шкафа; На его месте стоит книжный шкаф, не имеющий никакой практической цели. Кроме того, нет телефона для связи с ресепшеном, что не очень функционально.
Персоналу также требуется дополнительная подготовка для оказания качественной помощи.
Единственное заметное преимущество — это расположение, но оно определенно не оправдывает выбор этого отеля.

Приятный опыт. Персонал очень дружелюбный. В отеле есть парковка, бассейн и ресторанное обслуживание, кроме того, имеется терраса с прекрасным видом на Ла Пенья.

Мне очень понравился отель, очень приятный, хорошее обслуживание. Не хватает только таких деталей, как кондиционер, телефон в номерах. Мне понравились напитки.

Я останавливался некоторое время назад и у меня только хорошие отзывы.
И с тех пор я возвращаюсь, чтобы провести день на их террасе.
И меня это всегда удивляет.
Новинкой было насладиться «утонувшей гордитой», смесью традиционной гордиты из Керетаро и торта, утонувшего из Халиско. Настоящий деликатес. Не стесняйтесь попробовать.

Идеальное место для отдыха из Керетаро.
Он расположен в центре, прогуляться можно в любую точку города, и он очень-очень красивый.
Еда в ресторане-это плюс. Обязательно закажите Mole Rosa, классику этого отеля.

Очень плохой сервис. Еда не соответствует или не соответствует затратам и обещаниям этого места. Желательно избегать боли и искать другое место. Мы хотели поговорить с менеджером, но он не был заинтересован в рассмотрении наших жалоб. Неудачный опыт.

Худшее место, где я был в Бернале, еда ужасная, фланговый стейк, который заявлен как 200 грамм, едва хватило на 100, когда мы попросили объяснений у менеджера, он наотрез сказал, что не хочет подходить нас обслуживать, официанты ни о чем не догадываются, забор на террасе даже не достроен, видны строительные прутья.
Категорически не рекомендую, не тратьте время и деньги.

На террасе напитки готовят плохо. Они не служат тому, что просят. Нам пришлось вернуть напитки и попросить принести бутылку, чтобы они могли подать ее прямо на наших глазах.
Плохо… пренебрегают этим сервисом, несмотря на живую музыку.
Пребывание с 22 по 23 марта… 2 номера.

1. Единственное преимущество — это местоположение.
2. Ужасное обслуживание. На стойке регистрации обычно работает подросток, который не имеет никакого представления о сервисе и не обучен выполнять свои обязанности. Регистрация заезда и выезда из номеров также осуществляется подростками без какого-либо руководства.
3. Безопасность уязвима. В нашу первую ночь, когда мы вернулись с ужина, главный вход в отель был широко открыт и не охранялся. Когда мы вошли и увидели охранника, он был пьян и не мог ответить на наши вопросы.
4. Номера очень аскетичны по декору и не имеют того же ухода, что и общие зоны. В номерах нет вентиляции или кондиционирования воздуха; единственный способ проветрить помещение — открыть главную дверь, что не оставляет места для уединения. Матрас и подушки очень тонкие и не обеспечивают комфорта. В номере нет кофеварки или горячей воды. В номерах нет телефона, по которому можно было бы связаться со стойкой регистрации в случае возникновения каких-либо инцидентов или необходимости.
5. Чистота оставляет желать лучшего, так как тщательной уборки не проводится. Мы обнаружили мусор, который не убирали с момента нашего прибытия и до нашего отъезда, и даже обнаружили тараканов в номере. 6. Ночью слышен шум некоторых работающих машин, что мешает спать.

Я ходил в ресторан только на ужин, и, честно говоря, обслуживание было ужасным. Официанты не знают меню, еда не очень вкусная. Место хорошее, хотя ночью не хватает освещения. Нам пришлось использовать мобильные телефоны, чтобы осветить стол и видеть, что мы едим.

Отель очень хороший, архитектура и детали превосходны, персонал очень дружелюбный, что ценно, а еда вкусная. Это одна улица от Сокало.

Из этого места открывается потрясающий вид на скалу, времяпрепровождение на террасе — вдохновляющее занятие. Хотя в этот раз еда мне показалась некачественной, но тарелочек было очень мало и мало! Какой позор, потому что у них есть все, чтобы получить впечатляющие впечатления, надеюсь, они учтут это и улучшат.

Действительно хорошее место, отличное расположение и виды, вся концепция, первоклассное обслуживание и еда.