Отзыв об отеле Pueblo Bonito Vantage San Miguel de Allende 5*

Не уверена, что остановилась бы здесь снова. Как владельцы отелей сети Pueblo Bonito с 20-летним стажем, мы любим их первоклассные отели, поэтому заплатили в 3 раза больше обычной цены за номер-полулюкс, чтобы попробовать этот новый отель сети Vantage во время нашей первой поездки в Сан-Мичиган (которая нам очень понравилась).
Плюсы:
Встреча была очень приятной, а 5-минутный массаж в кресле и приветственный напиток стали приятным дополнением после путешествия. Территория, современная архитектура, произведения искусства и бассейн великолепны. Ночной вид из нашего номера был просто потрясающим! В номерах установлены современные технологии, такие как автоматическое освещение и шторы.
Недостатки:
Избыток персонала: Отель был почти пуст (может быть, еще две пары), из-за чего огромное количество персонала, наблюдавшего за нами, казалось чрезмерным.
Комфорт и сон: Постельное белье было жестким, подушки – твердыми, и не было меню подушек. Кроме того, мигающий зеленый индикатор заряда батареи на потолке горел всю ночь.
Дверь в номер: Входная дверь имеет огромную щель сверху и снизу. В комнату проникало так много яркого света, что нам приходилось закрывать её полотенцем на ночь, и под ней легко могли заползать насекомые.
Уборка и удобства: Во время ежедневной уборки постоянно забывали пополнять запасы капсул Nespresso, сливок и воды. Необходимость запрашивать добавки каждый день означала постоянные чаевые. Грязные бокалы для вина оставались на месте несколько дней, а бутылка не была наполнена до шестого дня.
Нехватка предметов первой необходимости: У них нет продуктового магазина (только несколько товаров в кофейне), поэтому нам приходилось ездить в город за туалетными принадлежностями и купальником. Также отсутствовали основные лекарства, такие как парацетамол, когда мы их запрашивали.
За такую ​​высокую цену качество обслуживания и уровень сервиса оставляли желать лучшего.