Отзыв об отеле Hotel Casa Arcangel 2*

Мне нужен был отель в Сан-Мигель-де-Альенде на пару ночей, прежде чем переехать в съемный дом. Я прочитал отзывы об отеле Casa Arcangel и даже не подумал об этом, пока не проверил приложение OYO. Фотографии выглядели так, как будто отель был модернизирован, и для мексиканской «Buen Fin» (распродажа типа Черной пятницы) они предлагали очень недорогую цену примерно 35 долларов США за ночь, поэтому я забронировал номер. Я знаю, что фотографии, предоставленные руководством, обычно лучше, чем реальный номер, но то, что я обнаружил при регистрации, сильно отличалось от фотографий на сайте отеля.
Первая проблема началась, когда я позвонил в отель через пару дней. Заранее сообщить им, что мой рейс прибывает довольно поздно ночью, и я хотел убедиться, что они сохранили мою бронь. Я живу в Мексике и свободно говорю по-испански, но когда я позвонил в отель, можно было подумать, что это первый раз, когда их попросили подтвердить бронирование. Как назло, я прибыл в аэропорт Керетаро, и главное шоссе было закрыто из-за аварии, но замечательный водитель шаттла из Баджиого объехал шоссе, и я прибыл в отель в 22:30. По прибытии я дал апатичной девушке на стойке регистрации свою информацию, и она сказала: «Но вы не должны быть здесь до 23:00». Хорошо, позвольте мне сказать прямо: у меня есть предоплаченное бронирование, а в вашем отеле всего четыре номера, и мой номер, очевидно, готов, и вы хотите поспорить о времени моего заезда, а сейчас почти полночь? Она не дала абсолютно никакой информации об отеле.
Поднялась в свой номер и единственное сходство с фотографией на сайте отеля — это цвет белья. Постельное белье было в пятнах, а полотенца в ванной были отвратительными, хорошо, что я привезла свое. В ванной не было туалетной бумаги, и когда я спустился, чтобы попросить ее, она вела себя так, как будто не поверила мне, и неохотно дала мне один рулон на двоих на двухдневное пребывание. На фоне стаканов, покрытых грязным мусором, лежал конверт с просьбой дать чаевые уборщице! Мебель была сломана, ящики не открывались, свет не работал. Когда я спросил женщину, как включить лампы между кроватью, которые ненадежно свисали с мебели, она ответила: «Ох, они? Они не работают». Wi-Fi работал нестабильно, и мне пришлось спросить пароль. Женщина записала это, но я не понял ее почерк, и это ее разозлило.
В отеле есть довольно большая столовая для размеров отеля, расположенная на первом этаже при входе в отель. Я не мог понять, почему такая большая столовая, и спросил, ресторан ли это или там подают завтрак, но они только пожали плечами. Само собой разумеется, я бы не стал там есть. При выезде женщина за стойкой сказала, что ей нужно проверить мою комнату, чтобы убедиться, что я не причинил никакого ущерба, или, я полагаю, не украл их отвратительные полотенца. Меня это немного беспокоило, так как большая часть мебели в номере уже была сломана и потрескалась, и я не хотел, чтобы мне за это платили.
Единственное, что есть в этом отеле, — это расположение. По сути, он находится в квартале или двух от Жардена и Паррокии и окружен ресторанами и магазинами. Через дорогу находится хостел и ночной клуб, поэтому здесь довольно шумно, но удобно. Кроме того, возле отеля есть продавец еды и напитков, который кричит весь день и ночь. Полагаю, я получил то, за что заплатил, но я определенно не остановлюсь здесь снова.