K NAJ Community

Я провёл 3 дня и 2 ночи в номере «Грот», и, учитывая сумму, которую мне заплатили, я считаю это мошенничеством, поскольку они оставляли желать лучшего. Сам дом очень просторный и хорошо оборудован; на кухне было всё необходимое: плита, холодильник, посуда и т. Д. Однако кровать в номере была очень маленькой и неудобной, в нём не было ни кондиционера, ни вентилятора, что делало ночь невыносимой из-за жары. К тому же, москитные сетки на окнах были сломаны и плохо закрывались, из-за чего в дом проникало слишком много мух и комаров. Они не оставляют ни одного инсектицида или репеллента, поэтому подумайте о том, чтобы взять их с собой, иначе ваши ночи здесь будут невыносимыми. В номере нет штор, поэтому солнце ужасно светит с 7 утра, что усложняет ваше пребывание, и всё это видно снаружи (на улице был человек, который наблюдал за мной и женой издалека). На территории много бродячих собак. Вода постоянно заканчивается, а насос слишком шумный. Ванна слишком маленькая, так что в неё не поместятся двое. Возьмите с собой питьевую воду, потому что у них нет даже маленькой бутылки, а за пользование грилем берут плату, хотя он очень маленький и старый.

Я забронировала номер в K Naj Community заранее, чтобы отпраздновать день рождения мужа. Планировалось провести одну ночь в их «гроте» (главная причина, по которой я выбрала это место), а другую – в лофте, так как грот был занят обе ночи.
За несколько дней до поездки они сообщили, что не могут предложить мне ночь в гроте из-за проблем, связанных с гражданской обороной. Они предложили перенести поездку, но дата была особенной, и мы уже запросили отпускные дни. Перенос поездки не был для нас вариантом.
Я запросила полный возврат средств, но они хотят вернуть только стоимость грота, оставив лофт свободным, хотя я согласилась только потому, что в стоимость входила ночь в гроте, которая была центральным элементом плана.
И самое тревожное:
Единственное решение, которое они предлагают, если вы не запросите возврат средств явно, – это изменить дату… с бутылкой вина и костром в качестве компенсации. Достаточно ли этого, когда часть мероприятия отменяется по независящим от клиента причинам?
Место выглядит прекрасно, да, но мой опыт обслуживания и решения проблемы был крайне разочаровывающим.
Пожалуйста, будьте очень внимательны при бронировании, особенно в отношении отмены и возврата средств.

Номера прекрасно оборудованы всем необходимым, чистота на 10/10, очень уединенная атмосфера и превосходное обслуживание!
Ещё один совет: рассмотрите возможность включить в стоимость пользование грилем и уход за газоном — это улучшит вид.