Отзыв об отеле Hotel La Casona 30 3*

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!
Я останавливался в отеле La Casona в субботу 19 апреля и в воскресенье 20 апреля, и это были ужасные впечатления. С момента моего приезда обслуживание на стойке регистрации было ужасным: персонал грубый и понятия не имеет, что такое хорошее обслуживание клиентов.
Начиная с 12 часов ночи, кондиционер был выключен. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что разберутся, но проблема повторялась шесть раз! Мне приходилось постоянно звонить, даже в 3:19 я набирал номер четыре раза подряд, а секретарша явно спала. Полный непрофессионализм.
Кроме того, совершенно неверно, что в номерах есть функциональный кондиционер. В ванных комнатах старая и ржавая сантехника, ковер грязный и пахнет затхлостью. Это была ужасная ночь.
На следующий день, в 9:21, у нас все еще не было воздуха. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить возмещение и поговорить с менеджером. Я не получил никакого решения. Сначала они сказали мне, что вернут мне деньги, но позже менеджер грубо вернулся и сказал, что они больше этого делать не будут. Полное отсутствие серьезности.
Я посетил этот отель несколько лет назад, и обслуживание было превосходным. Теперь, с новой администрацией, все пришло в упадок. Это не стоит того, что они берут, и в Сан-Мигель-де-Альенде есть варианты получше. Очень грустно видеть, что к иностранцам относятся лучше, чем к самим мексиканцам. Лечение должно быть справедливым и качественным для всех.
Без сомнения, это был худший опыт, который я испытал в отеле, такого никогда не случалось со мной ни в одном отеле в Мексике или за границей.
НЕ ДУМАЙТЕСЬ. Не рекомендую это место.