Отзыв об отеле Our Habitas San Miguel de Allende 5*

Сейчас мы остаемся здесь, и, к сожалению, наш опыт далеко не оправдал наших ожиданий. Одной из основных причин, по которой мы выбираем отели, являются знания местных условий и рекомендации, а именно область, в которой персонал оказался совершенно бесполезным и незнакомым, несмотря на заявления веб-сайта об обратном. Например, они не смогли посоветовать нам, как посетить популярный пасхальный фестиваль в городе, и сказали, что этого мероприятия не будет. К счастью, мы поехали в центр города и смогли поговорить с местными жителями, которые посоветовали нам, куда идти.
Когда мы попросили дать рекомендации по походам в окрестностях, мы получили запутанный ответ. Администратор спросил нас, почему мы хотим прогуляться, и сказал, что в отеле есть велосипеды. Когда мы подтвердили нашу заинтересованность в походе, наш запрос был проигнорирован, и никакой дальнейшей помощи не было предоставлено — вероятно, из-за незнания персонала о местности.
Большим разочарованием стала рекламируемая транспортная услуга до центра города. На сайте подразумевается бесплатный транспорт до центра города. При регистрации мы узнали, что отель предлагает только одну поездку (в одну сторону! ) за весь период проживания, поэтому до конца нашего визита нам приходится полагаться на такси.
Обед здесь также не оправдал наших ожиданий. Хотя завтрак был включен в стоимость проживания, меню было крайне ограниченным и, похоже, за все, что выходит за рамки основных предложений, взималась дополнительная плата. По прибытии в 17:00 после долгого дня путешествия нам сообщили, что кухня откроется только в 19:00. После некоторого обсуждения официант принес нам 5 чипсов, без сальсы, гуакамоле или чего-либо еще.
Кроме того, имейте в виду, что для использования бассейна, расположенного в нескольких минутах езды на гольф-каре, в общем частном сообществе, необходимо предварительное бронирование — факт, который мы узнали от других гостей, которые не смогли воспользоваться бассейном, когда хотели, потому что он был полностью забронировано.
Хотя номер и безмятежная атмосфера были прекрасны, как и некоторые запланированные мероприятия, общее отсутствие ориентированного на гостя обслуживания и вводящая в заблуждение реклама сделали наше пребывание далеким от расслабляющего отдыха, на который мы надеялись. Я надеюсь, что этот обзор послужит конструктивной обратной связью и побудит Our Habitats устранить эти существенные недостатки в общении и обслуживании, чтобы действительно соответствовать стандартам, ожидаемым от высококачественного курорта.