Отзыв об отеле ALT URBANA 3*

Мы останавливались здесь с 14 по 16 июля, хотя бронировали на 14-17 июля. При заселении на стойке регистрации хотели списать с моей кредитной карты деньги за номер, несмотря на то, что я оплатил номер заранее на Expedia. Сотрудница настаивала, что он не был оплачен. Я показал ей квитанцию ​​с Expedia, и она сразу же увидела в своей системе, что он был оплачен.
Мы не смогли воспользоваться бассейном и джакузи за все время нашего пребывания. На стойке регистрации сказали, что он закрыт на химию и уборку. Он был накрыт и не работал все это время.
Мы отдыхали в нашем номере отеля на вторую ночь, и около 23:00 мне позвонили на мобильный телефон с номера из Леона. Это был мужчина, который представился со стойки регистрации ALT Urbana. Он обратился ко мне по полному имени. Никто, кроме сотрудников отеля, не знал моего полного имени и номера мобильного телефона в Леоне. Он сказал, что у отеля стоит машина с незаконным грузом, и полиция собирается приехать и постучать в нашу дверь.
В каждом номере отеля есть фонарь. Он загорается, если в номере есть гости. Это небезопасно.
Мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом отеле и выехали на день раньше, чтобы переехать в другой. Когда мы выезжали, другой человек на стойке регистрации хотел списать с моей кредитной карты деньги за «дополнительную ночь», несмотря на то, что мы уезжали на день раньше и оплатили номер заранее на Expedia. Она настояла на списании средств с моей кредитной карты. Я показала этой сотруднице наш чек от Expedia, и она сразу же обнаружила в своей системе, что всё было оплачено. Я попросила вернуть деньги за ночь, в которую мы не остались, потому что не чувствовали себя здесь в безопасности, но мне отказали.
Я не могу рекомендовать этот отель. Заявленные удобства отсутствуют, ЭТО НЕБЕЗОПАСНО, они используют ваши персональные данные для сомнительных действий и пытаются взять с вас дополнительную плату, хотя все уже оплачено.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!