Edelmira Hotel Boutique

Прекрасный отель в отличном месте и по отличной цене! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что сделало наше пребывание ещё лучше. Обязательно планируем вернуться!

С 21 по 24 сентября мы провели незабываемый отдых в отеле Edelmira в самом сердце Гуанахуато. Обслуживание Энрике и Хосе Луиса было просто потрясающим: тёплые, внимательные и всегда готовые помочь. У нас случилась непредвиденная неприятность с машиной, и они помогли нам во всём: с парковкой, с механиком, с электриком и даже с такси. Замечательные люди, которые делают всё возможное! Завтрак был восхитительным, терраса с видом на восход солнца – волшебной, а спокойствие этого места ощущается в каждом уголке. Нам очень понравился Гуанахуато и его туннели, но настоящим сокровищем стало гостеприимство. Огромное спасибо!

Хороший отель, хотя кровати и подушки не очень удобные. Тихо, и вы хорошо выспитесь. Полотенца немного изношены. Хорошее обслуживание и отличное расположение.

У отеля отличное расположение, а обслуживание превосходное.
Но бассейн холодный. Говорят, что он подогрет до 29 градусов, что неправда. Присылают кого-то проверить и «измерить температуру», но он всё равно холодный.
По соотношению цены и качества есть отели получше за ту же цену.

Очень хороший отель в центре города. Номера просторные, ванные комнаты чистые и приятные. При бронировании нам принесли бесплатный завтрак. —— — еда была очень вкусной. Единственное, что мне не понравилось, — это кондиционер, который нужно включать задолго до сна (нужно заранее вставить ключ-карту). Рекомендую этот отель.

Очаровательный бутик-отель в самом сердце Гуанахуато. Уютные номера, радушное обслуживание и терраса с потрясающим видом на центр города. Идеальное сочетание истории и современного комфорта. Всего в нескольких шагах от сада Хардин-де-ла-Унион. Идеально подходит для отдыха и наслаждения колониальным очарованием.
Настоятельно рекомендую посетить его вдвоем; здесь есть романтические пакеты услуг.

Очень хороший бутик-отель в центре Гуанахуато.
В нем есть хороший ресторан и бар. Доступно обслуживание номеров.

Мне очень понравился отель; в нем есть все необходимое. Типичная архитектура региона и очень дружелюбный персонал. Номера просторные, с кофе в номере, кондиционером, хорошим интернет-соединением и близко ко всему. Он находится в самом сердце GTO.

Отличный отель, хорошее лечение и доступный для людей с ограниченными возможностями. Супер центральный.

У меня был номер 30, который был хорошего размера и удобным. Окна выходят на центральный атриум, поэтому там хорошее естественное освещение. Вы входите в номер на верхнем уровне и спускаетесь по лестнице. Я переставил мебель, так как внизу лестницы было немного неиспользуемого пространства.
Персонал услужливый и дружелюбный. Включенный завтрак превосходен и включает фрукты, хлеб, сок, кофе, яйца на заказ и некоторые другие варианты.
Прямо через холл от номера находится просторная барная зона, которая, похоже, не использовалась. Из окон открывается хороший вид, а также есть удобные столы и стулья, если вам нужно поработать или посидеть с другом и поговорить.
Отель имеет идеальное расположение — недалеко от прекрасной зеленой площади, окруженной хорошими ресторанами.

Он имеет очень хорошее расположение, в номерах не слышен шум улицы, есть очень приятная терраса и небольшой бассейн с горячей водой. Немного сложно пользоваться телевизионной системой, но пребывание было очень приятным.

Мы с дочерью провели две ночи в отеле Edelmira недалеко от сада Jardin de la Union в Гуанахуато. Отель находится в идеальном месте, недалеко от главной площади, и мы могли легко дойти пешком из одного места в другое. Люди, которые здесь работают, очень дружелюбны, и номер был для нас просто идеальным. Поскольку он находится так близко к очень оживленному саду, мы попросили номер потише, и они поселили нас в красивом двухместном номере с видом на внутренний двор. Было очень тихо, и мы чудесно спали. Единственное замечание, что когда мы приехали, в номере были две капсулы Nespresso и вода. Когда я попросил вторую ночь, мне сказали, что нам нужно будет за них заплатить, так как они предоставляются только на первую ночь. Платить за них не так уж и сложно, но, учитывая, что отель был довольно дорогим, я был удивлен, что они не предоставили две маленькие капсулы без дополнительной платы. В остальном у нас был замечательный отдых, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель для вашего пребывания в Гуанахуато.

Плохое обслуживание клиентов изменило наш рейтинг с 5 звезд на 1 звезду. Моя подруга допустила ошибку в своем первоначальном бронировании и обнаружила в течение нескольких дней и за 6 недель до нашего пребывания, что было забронировано 5 номеров вместо одного. Моя подруга отправила электронное письмо в отель и получила письменное подтверждение от отеля, что бронирование было исправлено. Когда мы приехали, в бронировании было 5 номеров. Добрый и эффективный персонал стойки регистрации, Эйлин, в течение часа пыталась исправить эту ошибку и продолжала работать над этим в течение нашего трехдневного пребывания и после нашего возвращения домой через 1 неделю. Проблема до сих пор не решена. Нет четкого способа связаться с руководителем отеля или Staybridge относительно того, как исправить эту ошибку.
При этом местный персонал был очень любезен. Отель комфортабельный и находится в идеальном месте. Однако в конечном итоге они не смогли ответственно и своевременно отреагировать на устранение существенной ошибки. Ни один старший менеджер гостиничной компании не был доступен моему другу, и нам не была предоставлена ​​какая-либо контактная информация на уровне, необходимом для решения этой проблемы. Сотрудница стойки регистрации Эйлин приложила значительные усилия, чтобы заступиться за нас, но она потребовала от руководителей исправить ошибку.

Очень хорошо, но бассейн был холодным, и больше всего меня интересовало, жарко ли там, вопрос, который я задал с большим вниманием и вниманием со стороны персонала.

Все было прекрасно, но в бассейне не было ни горячей воды, ни джакузи, поэтому мы его арендовали.

Расположение очень хорошее! Рядом с ним есть хорошие рестораны, площади и магазины! Отель очень подходит для туристов! Рекомендую всем остановиться здесь!

Отличное обслуживание всего персонала, очень богатый завтрак. Бассейн очень плохой, жаль, что вода не могла быть теплее. Вид с террасы вау.