Отзыв об отеле Casa Malva Sweet Stay 3*

Комната была очень чистой, как и кровати; Ванная комната также была безупречной, и все было очень хорошо организовано. Интернет, хотя временами он немного замедлялся или переставал загружаться, большую часть времени работал довольно хорошо (это можно было решить с помощью ячеистой сети). Что нам очень понравилось, так это то, что в номере был кондиционер, что сделало наш отдых намного комфортнее, особенно учитывая, насколько жарко в Гуанахуато.
Еще одним очень положительным моментом было то, что в этом месте есть собственная парковка, что не характерно для многих отелей в этом районе и что, несомненно, ценится. И его расположение относительно близко к центру.
То, что я собираюсь упомянуть, не является частью комнаты, а является внешней услугой, и я думаю, что об этом важно упомянуть.
Перед приездом нам прислали информацию о некоторых турах по знаковым местам Гуанахуато и прилегающих территорий. Мы с женой решили совершить одну из таких экскурсий по городу, чтобы узнать его получше. Стоимость составила 180 долларов на человека, в общей сложности 360 долларов для нас обоих.
Когда фургон проехал мимо нас, пассажиры уже подходили. Нашей первой остановкой стал Музей мумий, до которого мы добрались через пару минут пути. Мы были там около 40 минут. Затем водитель направился к тому, что, как мы позже узнали, было храмом Валенсии (мы обнаружили его, проверяя карты Google), но ни разу не сказал нам, куда мы направляемся. Неожиданно гид и водитель Роберто Гарсиа развернулись и отвезли нас в другое место, где за вход нужно было заплатить. Мы сказали ему, что нас не интересует вход, так как мы знали, что есть и другие бесплатные туристические места, которые также входят в тур, и попросили его отвезти нас в одно из них. В ответ он сказал, что если мы не планируем заходить на платные места, то он высадит нас в центре и на этом экскурсия закончится.
Затем я спросил его, может ли он отвезти нас к памятнику Пипиле, на что он ответил, что может оставить нас только там, а потом сам уйдет, или оставить нас в центре, и нам нужно выбрать, где он нас оставит.
После этого, чтобы не выглядеть так плохо, он упомянул нам, что есть еще одно место для экскурсии по шахте, но тоже нужно заплатить, на что другие пассажиры согласились пойти, он отвел нас на симуляцию шахты, где нам одолжили шлемы для экскурсии, которая длилась примерно 25 минут. В конце мы стали свидетелями неприятного момента: водитель г-н Роберто Гарсиа (который рассказывал несколько историй в начале поездки) гневно кричал на поддержавшего его молодого человека просто потому, что видел, как он помогает другим людям вернуть шлемы. Он сказал ему: «Что ты делаешь? Идешь, идешь, садись уже», тоном, который показался нам совершенно неуместным. С этого момента мужчина больше не разговаривал в фургоне и не рассказывал истории о городе, а только отвечал на сообщения и звонки по мобильному телефону во время вождения, видимо, для координации других поездок.
В общей сложности предполагаемое путешествие продолжительностью от 4 до 4 с половиной часов длилось всего 1 час. Мы не посетили важные точки, такие как памятник Пипиле, Валенсианский храм, типичные кондитерские или любое другое знаковое место, просто потому, что не согласились пойти в те места, куда он хотел. Бензина он расходовал практически всего 20 минут. Когда мы прибыли в центр, другие пассажиры спросили нас, останемся ли мы в фургоне, чтобы поехать в Пипилу. Я сказал им нет, потому что он просто собирался оставить нас там и уйти. Водитель нас выслушал и сказал, что может нас отвезти, но подождет всего 10 минут, а потом уедет. На этом мы тоже решили завершить экскурсию, выйдя там же, в центре, где мы посетили всего два места.
Уточняю, что персонал отеля всегда был дружелюбным, доступным и предоставлял удобства и услуги отличного качества; Однако эти туры, хотя я понимаю, что они не являются непосредственной частью отеля, можно было бы отслеживать на предмет улучшения.