Отзыв об отеле Casa de Pita 3*

Мы забронировали 3-дневный номер в Casa de Pita в августе 2025 года.
Судя по фотографиям на Booking. Com, этот отель производил впечатление очаровательного и аутентичного отеля в самом сердце Гуанахуато. Однако, в ходе нашего пребывания, мы обнаружили ряд серьёзных недостатков, о которых стоит знать путешественникам.
Плюсы:
Отель расположен в центре исторического района Гуанахуато, что идеально подходит для знакомства с городом. Персонал был дружелюбным и вежливым. Кроме того, отель красочно оформлен, что на первый взгляд создаёт уютную и традиционную атмосферу.
К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
Доступность: Отель расположен на крутой боковой улочке, куда невозможно добраться на машине. Гостям приходится нести багаж в гору, что может быть довольно утомительно, особенно в летнюю жару.
Размер и планировка номеров: Номера очень маленькие и тесные. У нас был номер на четверых, расположенный на двух этажах, из-за чего было крайне сложно открыть больше одного чемодана одновременно.
Проблемы с чистотой: По прибытии мы были шокированы, обнаружив в номере клопов. У одного из наших попутчиков реакция проявилась в течение часа. Кроме того, мы обнаружили несколько волос на постельном белье, что свидетельствует о несоблюдении правил гигиены и ненадлежащем уходе. Это абсолютно неприемлемо.
Отсутствие поддержки: Стойка регистрации закрывается в 20:00, и после этого связаться с персоналом невозможно, даже через Booking. Com. Если вечером у вас возникнут проблемы, будьте готовы решать их самостоятельно.
Странный дизайн номера: В ванной комнате было окно над ней, поэтому её можно было увидеть с лестницы. Аналогично, в туалете на первом этаже было большое окно (шириной около метра), выходящее на улицу, что вызывало серьёзные опасения по поводу приватности.
Декор и обслуживание: Несмотря на обилие ярких предметов интерьера, в целом номер выглядел хаотичным и пыльным. Обилие узоров и цветов, казалось, скрывало неудовлетворительный ремонт и недостаточную чистоту. Некоторые предметы в номере были заметно изношены или сломаны (см. Фотографии).
Освещение: В нашем номере на первом этаже не было естественного света, и он казался очень тёмным и мрачным. Не можем сказать ничего о номерах на верхних этажах, но в нашем солнечного света не было совсем.
После бессонной ночи и обнаружения всех этих проблем мы договорились с отелем о полном возврате средств, за что были очень благодарны. Однако мы больше не вернёмся в Casa de Pita и рекомендуем другим рассмотреть другие варианты размещения.