Недавно я останавливался в отеле Gamma в Колиме, и мой опыт был глубоко разочаровывающим. С того момента, как я пообщался с сотрудниками стойки регистрации, я столкнулся с рядом проблем, которые сделали мое пребывание излишне напряженным.
Несмотря на бронирование напрямую через ваш сайт, сотрудники стойки регистрации изначально отказались изменить мое бронирование, когда мне нужно было отменить одну ночь из-за отложенной встречи. Хотя в конечном итоге они подчинились после того, как я настоял, это было сложное и ненужное испытание.
Когда я приехал рано утром следующего дня, я предложил заплатить за ранний заезд, но мне сказали, что свободных номеров нет. Однако затем они попытались взять с меня дополнительную плату за более качественный номер и дополнительные часы раннего заезда, что показалось мне обманом. Измученный и нуждающийся в отдыхе, я согласился заплатить.
Кроме того, я обнаружил, что поведение персонала вводит в заблуждение относительно лифта. Мне сказали, что он не работает, и приказали воспользоваться лестницей, хотя лифт действительно работал. Такая нечестность неприемлема.
В день отъезда я случайно оставил свой iPad в сейфе и позвонил заранее, сообщив код от сейфа, попросив подготовить его, чтобы ускорить мой отъезд. Несмотря на это, сотрудники стойки регистрации задержали меня еще больше, обслужив других гостей, прежде чем передать мои вещи, хотя я торопился на свой рейс.
В целом, обслуживание было непрофессиональным и неприветливым. Я больше не остановлюсь в вашем отеле и не порекомендую его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на бронирование напрямую через ваш сайт, сотрудники стойки регистрации изначально отказались изменить мое бронирование, когда мне нужно было отменить одну ночь из-за отложенной встречи. Хотя в конечном итоге они подчинились после того, как я настоял, это было сложное и ненужное испытание.
Когда я приехал рано утром следующего дня, я предложил заплатить за ранний заезд, но мне сказали, что свободных номеров нет. Однако затем они попытались взять с меня дополнительную плату за более качественный номер и дополнительные часы раннего заезда, что показалось мне обманом. Измученный и нуждающийся в отдыхе, я согласился заплатить.
Кроме того, я обнаружил, что поведение персонала вводит в заблуждение относительно лифта. Мне сказали, что он не работает, и приказали воспользоваться лестницей, хотя лифт действительно работал. Такая нечестность неприемлема.
В день отъезда я случайно оставил свой iPad в сейфе и позвонил заранее, сообщив код от сейфа, попросив подготовить его, чтобы ускорить мой отъезд. Несмотря на это, сотрудники стойки регистрации задержали меня еще больше, обслужив других гостей, прежде чем передать мои вещи, хотя я торопился на свой рейс.
В целом, обслуживание было непрофессиональным и неприветливым. Я больше не остановлюсь в вашем отеле и не порекомендую его другим.