Худший опыт, который я получил в Мексике за всю нашу поездку! Персонал вообще отвратный, обслуживание ужасное, утром сходили с дочерью на завтрак "шведский стол", еда ужасная, по идее шведский стол, а варианты ограничены, я попросила тарелку йогурта и официант жестоко бросил его мне, с самого начала официант не уважал меня, поэтому я попросил поговорить с менеджером, они отправили администратора, которому я еще раз указал, что хочу поговорить с менеджером, и они сообщили мне, что он там не было, было около 10 утра и в отеле не было менеджера, что противоречило тому, что указали официанты, так как они должны были пойти за менеджером, очень жаль, что персонал такой грубый, в дополнение к это, ОНИ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ СЧЕТ! Когда я запросил, мне отказали, затем я указал, что мне нужна книга жалоб, чтобы иметь возможность зафиксировать произошедшее, и они также отказали, единственное, что они сделали, это дали мне пустую страницу для написания моей жалобы, страницу что наверное собирались выбросить мусор, кроме спален есть тараканы, к 4 звездам этот отель отнести невозможно, персонал плачевный.
В ответ на запрос отеля я попросил поговорить с менеджером 3 раза в 3 разных времени (8:00, 10:00, 14:00), и менеджер ОТКАЗАЛСЯ мне помочь. Я останавливался в нескольких отелях в Тапачуле, и вы единственные, кто НЕ предоставили мне счет. Они уклоняются от уплаты налогов, не предоставляя счета всем нам, которые тогда являются иностранцами? Мы собирались продлить пребывание, пока утром не произошел несчастный случай, отношение всего персонала — это то, что приводит к потере клиентов. Конечно, сотрудники не смогут добиться большего, если сам менеджер учит их вести себя плохо, не реагируя на запросы клиентов.
Что касается еды, под ограничением я имею в виду варианты, у них мало вариантов еды, там написано, что это шведский стол, но они устроили для меня супер драму, потому что я хотел съесть йогурт? Не считая вкуса еды плачевный, в итоге я не стал есть, потому что все было ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на запрос отеля я попросил поговорить с менеджером 3 раза в 3 разных времени (8:00, 10:00, 14:00), и менеджер ОТКАЗАЛСЯ мне помочь. Я останавливался в нескольких отелях в Тапачуле, и вы единственные, кто НЕ предоставили мне счет. Они уклоняются от уплаты налогов, не предоставляя счета всем нам, которые тогда являются иностранцами? Мы собирались продлить пребывание, пока утром не произошел несчастный случай, отношение всего персонала — это то, что приводит к потере клиентов. Конечно, сотрудники не смогут добиться большего, если сам менеджер учит их вести себя плохо, не реагируя на запросы клиентов.
Что касается еды, под ограничением я имею в виду варианты, у них мало вариантов еды, там написано, что это шведский стол, но они устроили для меня супер драму, потому что я хотел съесть йогурт? Не считая вкуса еды плачевный, в итоге я не стал есть, потому что все было ужасно.