Это был ужасный опыт; честно говоря, я не ожидал столкнуться с таким количеством проблем в этом отеле.
В зоне бассейна рекламируются столы с зонтиками, что совершенно неверно. Зонтов нет, только столы и стулья. Бассейн был закрыт (два дня). А на второй день, когда он открылся, вода была грязной; очевидно, что его не чистят ежедневно. Не ждите шезлонгов, их там нет.
Шведский стол был ужасен; это даже не шведский стол, потому что вам предлагали только один вариант: яйца, фасоль, чилакилес или бананы, и подавали их.
Еще один ужас: дозаторы дезинфицирующего средства для рук были пустыми. Зато там было огромное количество плесени, и ее было видно невооруженным глазом.
В номерах было всего два полотенца, потому что больше не было выстиранных. Если вам нужно было больше, приходилось спускаться вниз. Что касается уборки номеров, её проводили после 16:30, потому что персонал был перегружен, и в отеле было очень много посетителей. Душевые кабины в ванных комнатах не работают.
Работал только один лифт; другой гость сказал нам, что второй не работает уже более двух недель. Можете себе представить, сколько времени уходит на подъём или спуск в часы пик.
Телевизионный сигнал отсутствовал более половины дня.
Телефон в номере не работал, и нужно было уметь читать мысли, потому что они даже не потрудились сказать, по какому номеру звонить, если вам что-то нужно, связанное с бронированием или рестораном.
В коридорах ужасный запах, как от собаки. Ковры грязные и в пятнах; только женщина из коммунальной службы (она сказала нам, что работает там) подметает их и распыляет освежитель воздуха, но даже это не избавляет от неприятного запаха.
Персонал отдела бронирования ужасен. Когда спрашиваешь, когда откроется бассейн, они просто говорят, что не знают, потому что их не уведомили. Они не проявляют инициативу, не звонят и не уточняют, чтобы предоставить гостям какую-либо конкретную информацию.
Сейф не работал. Нам пришлось обратиться в отдел бронирования и попросить их подняться и проверить его. Они прислали парня, который сказал, что дело в батарейке, и он спустился за новой. Мы ждали его возвращения, но ничего не произошло. Мы решили спуститься вниз и попросить его вернуться позже, потому что ждали уже больше получаса и собирались пойти поужинать. По счастливой случайности он проходил мимо, и мы спросили его. Он сказал, что у них нет батарейки и что она появится на следующий день, но они даже не потрудились подняться и сказать нам об этом. Если бы мы не спустились вниз, он бы заставил нас ждать весь день. На следующий день мы снова спросили, потому что ушли утром, и они сказали, что собираются установить батарейку, но еще не сходили за ней. Днем, когда мы вернулись, мы попросили их прислать техников проверить сейф. Они прислали парня с батарейками, и когда он проверил сейф, оказалось, что проблема в карте доступа.
Мы надеемся, что управляющий или владелец отеля возьмется за дело и проверит, всё ли работает как следует, потому что у них слишком много недостатков, и это очень жаль, учитывая хорошее местоположение.
Мы действительно не хотели возвращаться в этот отель. Ничего из того, что они показывают на своем официальном сайте или туристических сайтах, не соответствует действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В зоне бассейна рекламируются столы с зонтиками, что совершенно неверно. Зонтов нет, только столы и стулья. Бассейн был закрыт (два дня). А на второй день, когда он открылся, вода была грязной; очевидно, что его не чистят ежедневно. Не ждите шезлонгов, их там нет.
Шведский стол был ужасен; это даже не шведский стол, потому что вам предлагали только один вариант: яйца, фасоль, чилакилес или бананы, и подавали их.
Еще один ужас: дозаторы дезинфицирующего средства для рук были пустыми. Зато там было огромное количество плесени, и ее было видно невооруженным глазом.
В номерах было всего два полотенца, потому что больше не было выстиранных. Если вам нужно было больше, приходилось спускаться вниз. Что касается уборки номеров, её проводили после 16:30, потому что персонал был перегружен, и в отеле было очень много посетителей. Душевые кабины в ванных комнатах не работают.
Работал только один лифт; другой гость сказал нам, что второй не работает уже более двух недель. Можете себе представить, сколько времени уходит на подъём или спуск в часы пик.
Телевизионный сигнал отсутствовал более половины дня.
Телефон в номере не работал, и нужно было уметь читать мысли, потому что они даже не потрудились сказать, по какому номеру звонить, если вам что-то нужно, связанное с бронированием или рестораном.
В коридорах ужасный запах, как от собаки. Ковры грязные и в пятнах; только женщина из коммунальной службы (она сказала нам, что работает там) подметает их и распыляет освежитель воздуха, но даже это не избавляет от неприятного запаха.
Персонал отдела бронирования ужасен. Когда спрашиваешь, когда откроется бассейн, они просто говорят, что не знают, потому что их не уведомили. Они не проявляют инициативу, не звонят и не уточняют, чтобы предоставить гостям какую-либо конкретную информацию.
Сейф не работал. Нам пришлось обратиться в отдел бронирования и попросить их подняться и проверить его. Они прислали парня, который сказал, что дело в батарейке, и он спустился за новой. Мы ждали его возвращения, но ничего не произошло. Мы решили спуститься вниз и попросить его вернуться позже, потому что ждали уже больше получаса и собирались пойти поужинать. По счастливой случайности он проходил мимо, и мы спросили его. Он сказал, что у них нет батарейки и что она появится на следующий день, но они даже не потрудились подняться и сказать нам об этом. Если бы мы не спустились вниз, он бы заставил нас ждать весь день. На следующий день мы снова спросили, потому что ушли утром, и они сказали, что собираются установить батарейку, но еще не сходили за ней. Днем, когда мы вернулись, мы попросили их прислать техников проверить сейф. Они прислали парня с батарейками, и когда он проверил сейф, оказалось, что проблема в карте доступа.
Мы надеемся, что управляющий или владелец отеля возьмется за дело и проверит, всё ли работает как следует, потому что у них слишком много недостатков, и это очень жаль, учитывая хорошее местоположение.
Мы действительно не хотели возвращаться в этот отель. Ничего из того, что они показывают на своем официальном сайте или туристических сайтах, не соответствует действительности.