⭐ Одна звезда — Расположение не компенсирует ужасное обслуживание.
Самое лучшее в Grand City One Tijuana — это, несомненно, его расположение. Он находится прямо в центре Тихуаны, что позволяет легко и безопасно передвигаться пешком по району Авенида Революсьон. К сожалению, на этом положительные моменты нашего опыта заканчиваются.
Плохое обслуживание началось с момента нашего прибытия. Отель рекламирует услуги парковщика, но сотрудник увидел наш приезд и просто не подошел к нам. После того, как он посигналил и, наконец, вышел из машины, чтобы попросить о помощи, он грубо сказал нам, что сначала нужно зарегистрироваться. Когда мы спросили, можем ли мы временно оставить машину на второй парковке, пока мы это делаем, он ответил: «Ну, на свой страх и риск». 😳
Оказавшись на стойке регистрации, после объяснения того, как с нами обошлись, мы столкнулись с практически безразличной реакцией. Нам также сообщили, что парковка зависит от наличия мест и что в данный момент свободных мест нет. Это ограничение не было указано при бронировании через Expedia. Нам пришлось самостоятельно найти общественную парковку примерно в четырех кварталах от отеля, заплатить дополнительные 20 долларов США за ночь, а затем пешком вернуться в отель с багажом.
Номера просторные, но чистота оставляла желать лучшего. Как только вы заходите в ванную, вы обнаруживаете на полу разные виды волос — фотография, прилагаемая к этому отзыву, говорит сама за себя — и возникает вопрос, когда номер в последний раз убирали как следует.
Вдобавок ко всему, кондиционер, который указан в качестве одного из удобств номера, не работал. Я лично трижды обращался на ресепшн с просьбой вызвать сотрудника службы технического обслуживания. Я не просил ничего экстраординарного: просто чтобы кто-нибудь решил проблему или хотя бы проявил интерес к ее устранению. Никто так и не пришел. Я до сих пор жду.
Я останавливался в других отелях в этом районе, в частности, в One Alameda Otay и Fiesta Inn, и выбрал этот отель, думая, что, поскольку в его названии есть «One», я получу похожий опыт. Это была ошибка.
Вкратце: отличное расположение, но ужасное обслуживание с момента нашего приезда, заявленная парковка, которая оказалась недоступной, дополнительные расходы в размере 20 долларов США, плохая чистота и сломанный кондиционер, который никто не удосужился проверить, несмотря на три просьбы.
В окрестностях много других отелей. Моя рекомендация — остановиться где-нибудь в другом месте. Я точно сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое лучшее в Grand City One Tijuana — это, несомненно, его расположение. Он находится прямо в центре Тихуаны, что позволяет легко и безопасно передвигаться пешком по району Авенида Революсьон. К сожалению, на этом положительные моменты нашего опыта заканчиваются.
Плохое обслуживание началось с момента нашего прибытия. Отель рекламирует услуги парковщика, но сотрудник увидел наш приезд и просто не подошел к нам. После того, как он посигналил и, наконец, вышел из машины, чтобы попросить о помощи, он грубо сказал нам, что сначала нужно зарегистрироваться. Когда мы спросили, можем ли мы временно оставить машину на второй парковке, пока мы это делаем, он ответил: «Ну, на свой страх и риск». 😳
Оказавшись на стойке регистрации, после объяснения того, как с нами обошлись, мы столкнулись с практически безразличной реакцией. Нам также сообщили, что парковка зависит от наличия мест и что в данный момент свободных мест нет. Это ограничение не было указано при бронировании через Expedia. Нам пришлось самостоятельно найти общественную парковку примерно в четырех кварталах от отеля, заплатить дополнительные 20 долларов США за ночь, а затем пешком вернуться в отель с багажом.
Номера просторные, но чистота оставляла желать лучшего. Как только вы заходите в ванную, вы обнаруживаете на полу разные виды волос — фотография, прилагаемая к этому отзыву, говорит сама за себя — и возникает вопрос, когда номер в последний раз убирали как следует.
Вдобавок ко всему, кондиционер, который указан в качестве одного из удобств номера, не работал. Я лично трижды обращался на ресепшн с просьбой вызвать сотрудника службы технического обслуживания. Я не просил ничего экстраординарного: просто чтобы кто-нибудь решил проблему или хотя бы проявил интерес к ее устранению. Никто так и не пришел. Я до сих пор жду.
Я останавливался в других отелях в этом районе, в частности, в One Alameda Otay и Fiesta Inn, и выбрал этот отель, думая, что, поскольку в его названии есть «One», я получу похожий опыт. Это была ошибка.
Вкратце: отличное расположение, но ужасное обслуживание с момента нашего приезда, заявленная парковка, которая оказалась недоступной, дополнительные расходы в размере 20 долларов США, плохая чистота и сломанный кондиционер, который никто не удосужился проверить, несмотря на три просьбы.
В окрестностях много других отелей. Моя рекомендация — остановиться где-нибудь в другом месте. Я точно сюда не вернусь.