Отзыв об отеле Hotel Diaz 3*

Мое пребывание в мотеле Diaz, также известном как Hotel Posada Santiago, расположенном по адресу Av. Революция 375, Зона Центро, Тихуана, Британская Колумбия, Мексика, была не чем иным, как кошмаром. Я зарегистрировался в 3 часа ночи после тусовки с друзьями и сразу же столкнулся с тревожной проблемой — двойной платой за номер. Мой банк предупредил меня через SMS, побудив меня броситься на стойку регистрации в поисках помощи.
Однако ответ, который я получил, был далек от того, чего можно было бы ожидать в такой ситуации. Сотрудник категорически отрицал двойное обвинение, пытаясь обосновать свою позицию рукописной бухгалтерской книгой. Он даже имел наглость предложить мне вернуться в 6 утра, чтобы еще раз подтвердить транзакцию, несмотря на мою отчаянную потребность в отдыхе.
По возвращении в Соединенные Штаты я провел дальнейшее расследование и подтвердил, что двойные транзакции действительно были совершены. Стремясь найти решение, я связался с их утренним персоналом в понедельник в 10:20, надеясь на более конструктивный результат. К моему удивлению, меня встретили равнодушием и откровенной насмешкой. Сотрудник признался, что у него были аналогичные проблемы, возникающие из-за сбоев терминала, но отказался оказать какую-либо помощь, открыто смеясь над моими опасениями. К сожалению, мне не удалось узнать их имена, но стало очевидно, что такое обращение, вероятно, выходит за рамки отдельных лиц и отражает институциональную проблему. Мой совет кристально ясен: не оставайтесь здесь.
Этот глубоко тревожный опыт выявил шокирующее отсутствие ответственности и профессионализма в мотеле Diaz (отель Posada Santiago). Они не только отклонили мою вполне обоснованную жалобу, но и переложили на меня вину за недостаточную бдительность во время регистрации. Если вы подумываете остановиться в этом заведении, имейте в виду, что в конечном итоге вы можете заплатить вдвое больше ожидаемой суммы за свое пребывание. Время и эмоциональные потрясения, вызванные этим плачевным местом, неизмеримы. Просто подумайте, что могло бы случиться, если бы вы столкнулись с серьезной ситуацией во время пребывания здесь. Я настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой.