Честно говоря, если у вас есть возможность остановиться здесь, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты.
Мне пришлось отредактировать предыдущий отзыв, в котором я поставил этому отелю 10/10, поскольку мой последний опыт, 4 июля 2026 года, был совершенно другим и очень разочаровывающим. Раньше у меня никогда не было проблем с персоналом, но на этот раз всё было на высшем уровне.
Основные проблемы, которые я заметил:
Плохая коммуникация между различными отделами отеля.
Отсутствие координации во время мероприятий, когда количество посетителей превышало возможности обслуживающего персонала.
Недостаточно обученный персонал с недружелюбным отношением, который не слушал клиентов, не предоставлял адекватного обслуживания и, прежде всего, не отражал ценности, миссию или видение, которые, как заявляет отель, он разделяет.
Самое прискорбное то, что все мои предыдущие положительные впечатления от пребывания в отеле — в ресторане, на пирсе и с дневным абонементом — были омрачены отношением одного-единственного сотрудника. Этот человек даже не представился, не назвал своего имени и отдела. Он обращался ко мне и моим спутникам высокомерно и надменно, хотя мог бы просто вежливо и уважительно попросить нас о помощи. В конце концов, отношение к клиентам имеет решающее значение.
Когда мы попросили поговорить с менеджером, чтобы прояснить ситуацию, нам категорически отказали. Его поведение было непрофессиональным, неуместным и грубым. Это было не время и не манера обращаться к гостям.
Я глубоко сожалею, что вынужден изменить такой положительный отзыв на этот, но считаю важным поделиться реальным опытом, чтобы отель мог принять меры. Один-единственный сотрудник может навредить репутации места, которое до этого визита я считал превосходным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось отредактировать предыдущий отзыв, в котором я поставил этому отелю 10/10, поскольку мой последний опыт, 4 июля 2026 года, был совершенно другим и очень разочаровывающим. Раньше у меня никогда не было проблем с персоналом, но на этот раз всё было на высшем уровне.
Основные проблемы, которые я заметил:
Плохая коммуникация между различными отделами отеля.
Отсутствие координации во время мероприятий, когда количество посетителей превышало возможности обслуживающего персонала.
Недостаточно обученный персонал с недружелюбным отношением, который не слушал клиентов, не предоставлял адекватного обслуживания и, прежде всего, не отражал ценности, миссию или видение, которые, как заявляет отель, он разделяет.
Самое прискорбное то, что все мои предыдущие положительные впечатления от пребывания в отеле — в ресторане, на пирсе и с дневным абонементом — были омрачены отношением одного-единственного сотрудника. Этот человек даже не представился, не назвал своего имени и отдела. Он обращался ко мне и моим спутникам высокомерно и надменно, хотя мог бы просто вежливо и уважительно попросить нас о помощи. В конце концов, отношение к клиентам имеет решающее значение.
Когда мы попросили поговорить с менеджером, чтобы прояснить ситуацию, нам категорически отказали. Его поведение было непрофессиональным, неуместным и грубым. Это было не время и не манера обращаться к гостям.
Я глубоко сожалею, что вынужден изменить такой положительный отзыв на этот, но считаю важным поделиться реальным опытом, чтобы отель мог принять меры. Один-единственный сотрудник может навредить репутации места, которое до этого визита я считал превосходным.