6. В субботу утром, около 8 утра, они постучали очень рано, и мы не открыли, потому что ещё спали. Потом, около 9, они снова попытались открыть дверь. Мы уехали около 11:30, чтобы провести там день, а когда вернулись около 4:00, номер был не убран, и мы даже не смогли попасть в него, потому что ключи не работали. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы всё это уладить, и та же девушка на ресепшене снова отнеслась к нам с таким же настроем и сказала, что ключи не работают, потому что мы, возможно, положили их рядом с телефонами. К тому же, поскольку работал только один лифт, нам пришлось спускаться по лестнице, чтобы не ждать больше 10 минут, чтобы просто поместиться, потому что горничная оставалась там, чтобы добраться до своего этажа, вместо того, чтобы предоставить гостю приоритет. 7. Когда мы заселились и выяснили, что номер не убран, нам сообщили на стойке регистрации, что пришлось ждать ещё 20 минут, пока кто-нибудь придёт и уберёт номер, вместо того, чтобы администратор предложил нам переехать в другой номер или что-то в этом роде, зная о неудобствах, которые это доставляет.
8. Нам сообщили, что по воскресеньям и субботам после 13:00 у них нет администрации, и что в случае чего нам придётся ждать до понедельника.
9. Наконец, когда начали убирать номер, администратор, по всей видимости, попросила горничную сказать нам, что нам нельзя находиться в номере, пока идёт уборка.
10. Когда мы уезжали в субботу днём, мы спускались на лифте, и другой гость сказал нам, что они ждали около 15 минут, чтобы спуститься, и что сотрудник сказал им, что по лестнице нельзя спускаться в вестибюль. Как они могут запрещать это, если ожидание лифта по 15–20 минут и так уже само по себе неудобно? 11. Когда мы вернулись в отель в 2 часа ночи, въезды на парковку были заблокированы, и когда мой родственник вышел, чтобы пойти и спросить на стойке регистрации, все, что сказала девушка, что ну, больше нет мест, и вам придется парковаться на улице. В этот момент, учитывая все, что произошло, вы можете себе представить, у меня была последняя капля, поэтому я сказал девушке на стойке регистрации, как это возможно, что охранник может помочь направить и организовать машины в подвале, чтобы правильно припарковаться и не заставлять людей занимать 2 парковочных места на одну машину, так что больше машин поместится, она ответила: ну, это не работа охранников, и я сказал, о, но это их работа, принести мне новые простыни, потому что оригинальные пачкаются к полуночи. Это бессмыслица. Поэтому я сказал ей, что если что-то случится с моей машиной на улице, отель будет нести ответственность, и она сказала нет. В этот момент я был в ярости и хотел вернуть деньги, чтобы просто пойти в другой отель, но она сказала, что ничего не может сделать, и я попросил её связаться с менеджером. Она сказала, что не может, я попросил её провести меня, чтобы я смог вернуть деньги, и она спросила, где вы вообще бронировали, что это было на Expedia. Но две девушки на стойке регистрации, с пятницы по воскресенье, ничем не помогли и вели себя неподобающим образом. Как и женщина-охранник, которая пыталась вставить свои 2 цента, когда это явно не её работа.
Я бы ни за что не рекомендовал этот отель. И я надеюсь, что этот отель что-то предпримет по поводу всех этих проблем или закроется, потому что это неприемлемо. Мы не просим ничего бесплатного, когда платим деньги за проживание в месте, где хотим чувствовать себя комфортно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
8. Нам сообщили, что по воскресеньям и субботам после 13:00 у них нет администрации, и что в случае чего нам придётся ждать до понедельника.
9. Наконец, когда начали убирать номер, администратор, по всей видимости, попросила горничную сказать нам, что нам нельзя находиться в номере, пока идёт уборка.
10. Когда мы уезжали в субботу днём, мы спускались на лифте, и другой гость сказал нам, что они ждали около 15 минут, чтобы спуститься, и что сотрудник сказал им, что по лестнице нельзя спускаться в вестибюль. Как они могут запрещать это, если ожидание лифта по 15–20 минут и так уже само по себе неудобно? 11. Когда мы вернулись в отель в 2 часа ночи, въезды на парковку были заблокированы, и когда мой родственник вышел, чтобы пойти и спросить на стойке регистрации, все, что сказала девушка, что ну, больше нет мест, и вам придется парковаться на улице. В этот момент, учитывая все, что произошло, вы можете себе представить, у меня была последняя капля, поэтому я сказал девушке на стойке регистрации, как это возможно, что охранник может помочь направить и организовать машины в подвале, чтобы правильно припарковаться и не заставлять людей занимать 2 парковочных места на одну машину, так что больше машин поместится, она ответила: ну, это не работа охранников, и я сказал, о, но это их работа, принести мне новые простыни, потому что оригинальные пачкаются к полуночи. Это бессмыслица. Поэтому я сказал ей, что если что-то случится с моей машиной на улице, отель будет нести ответственность, и она сказала нет. В этот момент я был в ярости и хотел вернуть деньги, чтобы просто пойти в другой отель, но она сказала, что ничего не может сделать, и я попросил её связаться с менеджером. Она сказала, что не может, я попросил её провести меня, чтобы я смог вернуть деньги, и она спросила, где вы вообще бронировали, что это было на Expedia. Но две девушки на стойке регистрации, с пятницы по воскресенье, ничем не помогли и вели себя неподобающим образом. Как и женщина-охранник, которая пыталась вставить свои 2 цента, когда это явно не её работа.
Я бы ни за что не рекомендовал этот отель. И я надеюсь, что этот отель что-то предпримет по поводу всех этих проблем или закроется, потому что это неприемлемо. Мы не просим ничего бесплатного, когда платим деньги за проживание в месте, где хотим чувствовать себя комфортно.