City Express Plus by Marriott Mexicali

Моё мнение УЖАСНОЕ! Я забронировала номер в Испании 10 января на троих, и по ошибке, как назло, бронь оказалась на 10 февраля на одну ночь. Я связалась с отелем через Booking. Com, где я бронировала, чтобы сообщить об ошибке, но отель не ответил. Booking. Com сообщает, что отель не хочет менять дату. Я написала в отель, спрашивая, могу ли я доказать, что это была ошибка, и что я отправлю им все бронирования на тур, чтобы они увидели, что это действительно ошибка, но они даже не ответили. Я не хотела возврата денег или чего-то подобного, так как знаю, что это была моя ошибка, но я хотела, чтобы они сделали бронирование на правильную дату, то есть на 10 февраля, и доплатили разницу. Но ничего… они мне не ответили… Я знаю, что это моя ошибка, я неправильно указала дату (я забронировала номер на вторую половину дня 10 января), но немного сочувствия не помешало бы… в любом случае… мне придется забронировать отель на 10 февраля, и, КОНЕЧНО ЖЕ… это будет не ваш отель…

Отель был отличный и расположен довольно удобно в центре города. Размер номеров был хорошим, и предлагалось несколько вариантов освещения. Можно было почитать книгу, поработать с документами за столом или просто приглушить свет, чтобы не было темно. Ванная комната тоже была хорошей и просторной. Вестибюль был приятным, и обслуживание было хорошим. Обязательно вернусь сюда снова.

Я приехала на одну ночь по случаю визита к врачу в этом районе. По прибытии меня сразу же встретил и помог сотрудник парковки. Внутри меня обслуживал очень дружелюбный персонал на ресепшене. Они говорили по-английски и были очень любезны и услужливы. Номер был чистым и просторным; мне очень понравились плотные шторы и тишина в номере. Я поужинала в ресторане рядом с лобби, и официант был очень любезен. На следующий день я позавтракала, и завтрак был очень впечатляющим и вкусным, с большим выбором блюд. При желании я могла заказать что-нибудь и в ресторане. Я оценила более позднее, чем обычно, время выезда. Район очень безопасный и тихий. Я путешествовала со своей дочерью-подростком, и мы ни разу не чувствовали себя некомфортно во время нашего пребывания.

В отеле утверждали, что бронирование через Trip Advisor вызывает задержку. Фактически, задержка составила 35 минут, поскольку данные не синхронизируются автоматически. Это было ужасно для нас, так как мы собирались на вечеринку и нам нужно было быстро собраться.
В остальном, за такую ​​цену все было хорошо.

Мне очень нравится обслуживание, чистота и цены. Мне очень нравится этот город!
Бассейн — обязательное место для посещения; моя семья от него в восторге!

6. В субботу утром, около 8 утра, они постучали очень рано, и мы не открыли, потому что ещё спали. Потом, около 9, они снова попытались открыть дверь. Мы уехали около 11:30, чтобы провести там день, а когда вернулись около 4:00, номер был не убран, и мы даже не смогли попасть в него, потому что ключи не работали. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы всё это уладить, и та же девушка на ресепшене снова отнеслась к нам с таким же настроем и сказала, что ключи не работают, потому что мы, возможно, положили их рядом с телефонами. К тому же, поскольку работал только один лифт, нам пришлось спускаться по лестнице, чтобы не ждать больше 10 минут, чтобы просто поместиться, потому что горничная оставалась там, чтобы добраться до своего этажа, вместо того, чтобы предоставить гостю приоритет. 7. Когда мы заселились и выяснили, что номер не убран, нам сообщили на стойке регистрации, что пришлось ждать ещё 20 минут, пока кто-нибудь придёт и уберёт номер, вместо того, чтобы администратор предложил нам переехать в другой номер или что-то в этом роде, зная о неудобствах, которые это доставляет.
8. Нам сообщили, что по воскресеньям и субботам после 13:00 у них нет администрации, и что в случае чего нам придётся ждать до понедельника.
9. Наконец, когда начали убирать номер, администратор, по всей видимости, попросила горничную сказать нам, что нам нельзя находиться в номере, пока идёт уборка.

Это один из худших моих опытов.
1. Один из лифтов не работает уже 2 месяца. Огромное неудобство для гостей, потому что вмещается только 10 человек, и им пользуется горничная, а разместить 10 человек с тележками для покупок сложно.
2. Когда мы вчера вечером заселились, администратор вела себя так, будто мы создаём неудобства.
3. Когда мы вошли в номер, не было никаких инструкций о том, как пользоваться Wi-Fi, и не было объяснений, как добраться до стойки регистрации.
4. Ванные комнаты очень плохо сделаны, потому что как может не быть никакого покрытия для ванной и душа? Нас четверо: я, мой муж, мама и папа. Неудобно принимать душ или пользоваться туалетом, когда нет покрытия, да и двери довольно прозрачные. Также в номере есть зеркало, расположенное в месте, где, если лечь на кровать ближе к окну, можно увидеть душ.
5. Когда мы собирались спать, мы заметили, что простыни грязные, а на подушках были чужие волосы, так как мы ещё не ложились. Мы попросили новые простыни, и нам их принёс охранник, так как уборка в ночное время не производится. Администратор предложила поменять нам номер, но было уже очень поздно, и мы были измотаны, ведь нам предстоял долгий день в дороге, ведь мы ехали в 4 часа езды.
Продолжу…

Чистые номера. Отличное расположение. Правда, въезд на парковку для большого грузовика был немного тесноват, но мне показалось безопаснее парковаться там, чем оставлять машину на улице.

К сожалению, завтрак был очень скудным. Персонал, обслуживающий завтрак, был крайне недружелюбным и немотивированным. Завтрак почти никогда не бывает готов в рабочее время, и, к сожалению, вы даже не получаете оплаченное обслуживание (я доплатил за большой завтрак). Кондиционер в фитнес-зале не работал неделю. Один из двух лифтов не работал четыре недели, поэтому часто приходится ждать в очереди. Слив в душе тоже не работал как следует четыре недели. Это точно не тот отель, где чувствуешь себя комфортно!

Какое ужасное обслуживание со стороны всех работников, такое ощущение, что они делают тебе одолжение. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, «завтрак включен» — это подделка, в стоимость входят только сок и фрукты, а если вы захотите что-то еще, вам придется заплатить 320 песо. Я никогда раньше не сталкивался с таким в других автобусах City Express.

Комнатный термостат не регулировался – либо на холод, либо на слишком высокую температуру. Так как мы оставались на одну ночь, мы попросили поменять номер, но это была некомфортная ночь. Кроме того, у душа был конструктивный недостаток: вода вытекала на дорожку, образуя лужу. Стоит ли говорить, что мы использовали все полотенца, чтобы впитать воду, слава богу, что мы взяли с собой свои полотенца. Ой, и ещё, если решите остановиться здесь, возьмите с собой USB-кабели – обычных розеток там не так уж много. Кстати, переходник Type-C-C там не работает, так как большинство телефонов сейчас заряжаются через CtoC. Поверьте, было сложно заряжать мой ноутбук и два мобильных телефона, а с Wi-Fi тоже было сложно, я даже не буду начинать. Удачи!

Очень хороший отель, новые и чистые номера. Кровати очень удобные, как и подушки. Единственный минус в том, что завтрак, включенный в стоимость проживания, очень простой. Если вам нужно больше вариантов завтрака, они продаются отдельно, а приправы не очень хорошие.

Постельные клопы! Они меня хорошо приняли. Я сообщил об этом в 3:45 утра администратору на стойке регистрации, сфотографировал меня и спросил, хочу ли я остаться на второй кровати в той же комнате! Или, если бы я хотел другую комнату, я отказывался оставаться. Я ждал в вестибюле, пока меня не подвезут. Никогда не видел ни одного менеджера отеля. Формально протокол не составили. Я попросил подвезти и переехал в другой соседний отель. У входа завтрак, ужин и бар выглядели красиво. На данный момент мой банк расследует мой спор. Надеюсь, я смогу получить деньги, которые заплатил за 2 ночи, которые планировал провести. Комнаты должны быть проверены отделом здравоохранения как можно скорее! Я позвонил в три разных мексиканских агентства, чтобы сообщить о проблеме, но они всего лишь дали мне разные отделы и номера телефонов.

Мы сняли две комнаты, и в обеих мы обнаружили волосы, как будто их не проверяли должным образом, кроме того, бассейн был очень грязным, и у них был фильтр, который выглядел очень плохо, шезлонги были очень грязными, мы были в номере 715.703 для справки.

Нет горячей воды, я попросил поменять номер или чтобы они это починили. Они сказали, что свободных номеров нет, поэтому мы с женой ушли на ужин и вернулись без горячей воды. На следующее утро все еще нет горячей воды.

В нашем номере не было горячей воды, не работал кондиционер, не охлаждало. Раковина была забита, туалет не смывался должным образом. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что номеров больше нет, но на сайте указано наличие номеров….

В целом отель потрясающий и современный.
На территории не так много парковочных мест, особенно для ценных автомобилей высокого класса. Мне повезло, что я припарковал машину перед домом или под землей. Охрана была очень любезна с парковкой, и ей нравился тот факт, что за транспортными средствами постоянно следили.
Номера были очень современными и очень приятными. Я люблю холодные помещения и смог снизить температуру до 20°C. Оставался таким до момента оформления заказа, что мне очень понравилось. Единственным недостатком в номере был телевизор. Это смарт-телевизор, не подключенный к Wi-Fi (действительно странно), и у него были худшие попытки отразить экран моего телефона. Пробовал больше 20 минут и сдался.
Завтрак был неплохим выбором, но ничего полезного, если только вы не заплатили дополнительные 320 песо за горячий завтрак. Я ожидал лучшего от отеля Marriott.
Это очень близко к центру Мехикали, где в пределах мили или двух от отеля есть множество ресторанов и баров, что является огромным плюсом.
В целом, я бы остановился здесь снова, но это не был бы мой первый выбор среди отелей под брендом Marriott.