Отзыв об отеле Estero Beach Hotel & Resort 3*

Я ставлю Estero 4 звезды только из-за Кристиана, потрясающего официанта, который бегал повсюду, поддерживая порядок в этом месте! Я бы поставила ему все звезды, если бы могла! Он действительно делал все возможное, чтобы удовлетворить потребности всех гостей у бассейна, на пляже и при доставке еды в номера. Он был просто лучшим! Даже дал нам отличные рекомендации по еде. А еще горничные были просто замечательные! Без Кристиана (и нескольких приятных людей в отеле) я бы поставила этому месту твердые 3 звезды. И это исключительно из-за расположения и потрясающего бассейна/пляжа. У нас было несколько встреч с грубым персоналом, которые испортили нам часть отдыха. Во-первых, они заставили нашу группу из 3 человек чувствовать себя некомфортно из-за того, что мы вернулись в 3 часа ночи (безопасно добравшись до Uber). Они сказали это так, будто спрашивали: «Вы вообще знаете, который час? ». Мы молоды, мы в отпуске и веселимся! Когда нас контролируют за возвращение в определенное время, это странно, учитывая, что клубы и бары обычно закрываются около 4 утра. Во-вторых, с нас взяли двойную плату за омлет, который я не съела, потому что первый был приготовлен с сыром, а у меня непереносимость лактозы. В меню не было указано, что в омлете есть сыр, и наш официант не предупредил нас о том, что с нас возьмут плату за второй омлет, прежде чем убрать первый (несъеденный). Мы также спросили его, был ли омлет приготовлен на сливочном масле или растительном масле, чтобы убедиться, поэтому он мог бы сказать нам, что в нем будет сыр. Мы заметили это только в счете, и когда мы спросили об этом, наш официант очень грубо ответил «да», и на этом все закончилось. Мы заплатили 140 долларов за завтрак на троих! Странно, что с нами так обращаются, когда мы являемся платящими гостями отеля. Разве вы не хотите, чтобы люди наслаждались едой, за которую платят, а не чтобы они даже не могли ее съесть и при этом платить? Или хотя бы укажите это в меню! Были и другие мелочи, которые стоит отметить: когда мы приехали в наш двухместный номер Maya, в нем не было мини-холодильника. Им пришлось доставить и установить его после нашего звонка. Вентилятор в ванной не работал, но в остальном номер был просторным и вполне подходящим для наших 4 ночей. Бассейн, Кристиан и уборка были великолепны, но в остальном :/