В субботу примерно в 18:31 я попытался войти в зону ресепшена, чтобы узнать цены на номера за ночь. У меня не было бронирования, потому что мы ехали на север из Нижней Калифорнии и искали место для ночлега.
Я путешествовал по Испании, Германии, Европе, всей Мексике и Соединенным Штатам, и никогда не сталкивался с таким уровнем расизма и дискриминации.
С момента моего прибытия охранник по имени Эдуардо спросил, есть ли у меня бронирование. Я ответил, что нет, и что меня интересуют только цены на номера. Меня не пустили в зону ресепшена. Видимо, политика управляющей компании запрещает людям без бронирования посещать лобби отеля.
Что еще более удивительно, так это то, что сотрудники службы безопасности на парковке предоставляли информацию о ценах на номера и об отеле вместо обученных сотрудников ресепшена. Должно быть, они экономят тысячи, не нанимая профессиональных администраторов! Я никогда раньше ничего подобного не видел. Вместо того чтобы поговорить с кем-то на ресепшене, мне выкрикивали цены на номера и информацию из окна, пока я сидел на улице в своей работающей машине.
Я попросил информацию о менеджере, но мне ничего не предоставили. Видимо, он настолько важен, что сотрудники не могут назвать его имя или номер сотрудника. Мне дали только адрес электронной почты для отправки жалобы.
Как часто путешествующий человек, останавливавшийся во многих прекрасных и роскошных отелях, это был один из самых странных случаев в моей жизни. Мне никогда раньше не отказывали в доступе в зону ресепшена и не обращались со мной так неуважительно. Меня оставили стоять на улице, пока охранник выкрикивал мне информацию о номерах изнутри здания.
Безусловно, у меня было ощущение, что ко мне относятся иначе, потому что я не какой-то голубоглазый турист. Жалоба в IHG № 10595123993
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я путешествовал по Испании, Германии, Европе, всей Мексике и Соединенным Штатам, и никогда не сталкивался с таким уровнем расизма и дискриминации.
С момента моего прибытия охранник по имени Эдуардо спросил, есть ли у меня бронирование. Я ответил, что нет, и что меня интересуют только цены на номера. Меня не пустили в зону ресепшена. Видимо, политика управляющей компании запрещает людям без бронирования посещать лобби отеля.
Что еще более удивительно, так это то, что сотрудники службы безопасности на парковке предоставляли информацию о ценах на номера и об отеле вместо обученных сотрудников ресепшена. Должно быть, они экономят тысячи, не нанимая профессиональных администраторов! Я никогда раньше ничего подобного не видел. Вместо того чтобы поговорить с кем-то на ресепшене, мне выкрикивали цены на номера и информацию из окна, пока я сидел на улице в своей работающей машине.
Я попросил информацию о менеджере, но мне ничего не предоставили. Видимо, он настолько важен, что сотрудники не могут назвать его имя или номер сотрудника. Мне дали только адрес электронной почты для отправки жалобы.
Как часто путешествующий человек, останавливавшийся во многих прекрасных и роскошных отелях, это был один из самых странных случаев в моей жизни. Мне никогда раньше не отказывали в доступе в зону ресепшена и не обращались со мной так неуважительно. Меня оставили стоять на улице, пока охранник выкрикивал мне информацию о номерах изнутри здания.
Безусловно, у меня было ощущение, что ко мне относятся иначе, потому что я не какой-то голубоглазый турист. Жалоба в IHG № 10595123993