Мы с мужем ненадолго съездили в долину Гуадалупе, а до этого останавливались в других местах с баньяновыми деревьями и были в полном восторге. К сожалению, наш отдых в этом месте оказался просто ужасным. Сам курорт уникальный и укромный, но до всех удобств нужно было подниматься или спускаться примерно на четверть мили вверх или вниз по склону. Каждый раз, когда нам нужно было куда-то доехать, нам приходилось вызывать их машину, чтобы они забрали нас. Чтобы добраться от номера до парковщика, нужно пройти около полумили по грязи.
Бассейн размером с две двуспальные кровати размера «king-size» с двумя кушетками и двумя креслами на более чем 15 номеров. Мы поднялись туда в первый день и обнаружили, что их ресторан тоже не работает. В довершение всего, там было четыре человека, что сделало отдых невозможным. Мы благополучно не зашли в бассейн, потому что, похоже, у них была та же проблема с водой, и в бассейнах были зелёные водоросли. Они там вообще ничего не поддерживают.
Номера симпатичные, но не стоят этих похвал. Горячей воды тоже нет. Мы позвонили в службу поддержки, и он сказал, что в определённое время года у них просто нет горячей воды. Нам сказали не топить камин, потому что сейчас они работают над тем, чтобы дым правильно выходил из номера. По всей комнате валялись дохлые насекомые. Джакузи выглядит симпатично, но наше было едва наполнено. Нам также пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь прислал нам, когда мы пытались им воспользоваться. Мы спросили его о низком уровне воды, и он ответил, что они экономят воду. Самое отвратительное, что мы заметили на следующее утро, когда на дне джакузи плавали волосы. Кроме того, каждый день в нашем холодильнике появлялось просроченное молоко. Мы спросили горничную, что происходит, и она ответила, что им нужно сначала проверить всё, что у них есть, прежде чем предлагать новое молоко. ОТВРАТИТЕЛЬНО, мягко говоря.
В итоге мы уехали из отеля раньше времени и попросили менеджера позвонить нам, но так и не получили ответа даже после двух попыток. В итоге мы позвонили в AMEX, чтобы нам вернули деньги. Это должен быть хороший курорт и отель, но это определённо не так. Ужасное обслуживание клиентов.
Я бы определённо вернулся в район Валье-де-Гуадалупе, но никогда больше не остановлюсь в Banyan Tree.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн размером с две двуспальные кровати размера «king-size» с двумя кушетками и двумя креслами на более чем 15 номеров. Мы поднялись туда в первый день и обнаружили, что их ресторан тоже не работает. В довершение всего, там было четыре человека, что сделало отдых невозможным. Мы благополучно не зашли в бассейн, потому что, похоже, у них была та же проблема с водой, и в бассейнах были зелёные водоросли. Они там вообще ничего не поддерживают.
Номера симпатичные, но не стоят этих похвал. Горячей воды тоже нет. Мы позвонили в службу поддержки, и он сказал, что в определённое время года у них просто нет горячей воды. Нам сказали не топить камин, потому что сейчас они работают над тем, чтобы дым правильно выходил из номера. По всей комнате валялись дохлые насекомые. Джакузи выглядит симпатично, но наше было едва наполнено. Нам также пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь прислал нам, когда мы пытались им воспользоваться. Мы спросили его о низком уровне воды, и он ответил, что они экономят воду. Самое отвратительное, что мы заметили на следующее утро, когда на дне джакузи плавали волосы. Кроме того, каждый день в нашем холодильнике появлялось просроченное молоко. Мы спросили горничную, что происходит, и она ответила, что им нужно сначала проверить всё, что у них есть, прежде чем предлагать новое молоко. ОТВРАТИТЕЛЬНО, мягко говоря.
В итоге мы уехали из отеля раньше времени и попросили менеджера позвонить нам, но так и не получили ответа даже после двух попыток. В итоге мы позвонили в AMEX, чтобы нам вернули деньги. Это должен быть хороший курорт и отель, но это определённо не так. Ужасное обслуживание клиентов.
Я бы определённо вернулся в район Валье-де-Гуадалупе, но никогда больше не остановлюсь в Banyan Tree.