Недавно я останавливался в отеле Pueblo Bonito Pacifica Golf & Spa Resort и хотел бы поделиться отзывом, который, надеюсь, поможет улучшить общее впечатление от пребывания.
Безусловно, есть и положительные моменты, которые стоит отметить. Сам отель был чистым и ухоженным, а услуги дворецкого стали одним из главных плюсов нашего пребывания. Они проверяли, всё ли у нас есть в течение дня, и следили за тем, чтобы у нас было всё необходимое, что добавило приятный индивидуальный штрих.
Тем не менее, есть несколько областей, где большая ясность и улучшение были бы очень полезны. Во-первых, было бы полезно лучше информировать о том, что именно включено в пакет «всё включено». Было неясно, какие варианты питания и алкоголя включены, и мы были удивлены дополнительными «входными сборами» (от 200 до 300 долларов) в некоторые рестораны на территории отеля. Аналогично, посещение магазина в другом отеле требовало дополнительной платы в размере 50 долларов, что было неожиданно.
Прозрачность при выезде также можно улучшить. Такие сборы, как плата за вывоз мусора и пожертвование в фонд «Летти», были добавлены без четкого объяснения заранее, что застало нас врасплох.
Что касается размещения, горячая вода во время нашего пребывания подавалась с перебоями, и нас предупредили, что для нагрева воды в душе может потребоваться 30-40 минут. Решение этой проблемы значительно повысило бы комфорт для гостей.
Кроме того, список телеканалов не соответствовал экранной программе и имел очень ограниченный выбор англоязычных каналов, что затрудняло их использование. Качество и разнообразие еды, включенной в пакет «все включено», также можно было бы улучшить, чтобы она лучше соответствовала заявленным стандартам курорта.
В целом, хотя у курорта хорошая основа и сильные элементы обслуживания, такие как команда дворецких, улучшение прозрачности, коммуникации и некоторых основных удобств значительно улучшило бы впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Безусловно, есть и положительные моменты, которые стоит отметить. Сам отель был чистым и ухоженным, а услуги дворецкого стали одним из главных плюсов нашего пребывания. Они проверяли, всё ли у нас есть в течение дня, и следили за тем, чтобы у нас было всё необходимое, что добавило приятный индивидуальный штрих.
Тем не менее, есть несколько областей, где большая ясность и улучшение были бы очень полезны. Во-первых, было бы полезно лучше информировать о том, что именно включено в пакет «всё включено». Было неясно, какие варианты питания и алкоголя включены, и мы были удивлены дополнительными «входными сборами» (от 200 до 300 долларов) в некоторые рестораны на территории отеля. Аналогично, посещение магазина в другом отеле требовало дополнительной платы в размере 50 долларов, что было неожиданно.
Прозрачность при выезде также можно улучшить. Такие сборы, как плата за вывоз мусора и пожертвование в фонд «Летти», были добавлены без четкого объяснения заранее, что застало нас врасплох.
Что касается размещения, горячая вода во время нашего пребывания подавалась с перебоями, и нас предупредили, что для нагрева воды в душе может потребоваться 30-40 минут. Решение этой проблемы значительно повысило бы комфорт для гостей.
Кроме того, список телеканалов не соответствовал экранной программе и имел очень ограниченный выбор англоязычных каналов, что затрудняло их использование. Качество и разнообразие еды, включенной в пакет «все включено», также можно было бы улучшить, чтобы она лучше соответствовала заявленным стандартам курорта.
В целом, хотя у курорта хорошая основа и сильные элементы обслуживания, такие как команда дворецких, улучшение прозрачности, коммуникации и некоторых основных удобств значительно улучшило бы впечатления гостей.