Недавно мы останавливались в La Marina Inn с семьей на четыре дня в марте, и это был неоднозначный опыт.
С положительной стороны, отель и наш номер были чистыми, а обслуживающий персонал был очень услужливым. Нам также понравилась еда в ресторане George's, которая была действительно потрясающей и стала изюминкой нашего пребывания.
Однако наше пребывание было омрачено существенными проблемами с персоналом ресепшена. Они продемонстрировали тревожное отсутствие обслуживания клиентов, потребовали оплату авансом и увеличили наш счет более чем на 300 долларов три раза, ссылаясь на неверную информацию на веб-сайте. Это заставило нас почувствовать себя заложниками — заплатить или рисковать потерять наши номера.
Кроме того, одному из моих друзей пришлось срочно вернуться в США на два дня раньше из-за серьезной медицинской ситуации с его дочерью. Несмотря на ситуацию, ресепшен не предложил даже частичного возмещения, что было очень неуместно.
Менеджер, Ана Лаура, казалось, держала свою команду в напряжении, редко улыбаясь или приветствуя. Несмотря на свои исключительные знания английского языка, она часто делала вид, что не понимает, когда мы высказывали опасения. Персонал ресторана также был несколько медлительным; потребовалось около 30 минут, чтобы получить простое блюдо.
Кроме того, не хватало таких мелочей, как кофе в номере, и нам приходилось неоднократно просить гладильную доску.
В целом, хотя у La Marina Inn есть потенциал с его чистыми номерами и отличной едой, обслуживание оставляло желать лучшего. Это было больше похоже на мотель с атмосферой плантации, чем на гостеприимный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С положительной стороны, отель и наш номер были чистыми, а обслуживающий персонал был очень услужливым. Нам также понравилась еда в ресторане George's, которая была действительно потрясающей и стала изюминкой нашего пребывания.
Однако наше пребывание было омрачено существенными проблемами с персоналом ресепшена. Они продемонстрировали тревожное отсутствие обслуживания клиентов, потребовали оплату авансом и увеличили наш счет более чем на 300 долларов три раза, ссылаясь на неверную информацию на веб-сайте. Это заставило нас почувствовать себя заложниками — заплатить или рисковать потерять наши номера.
Кроме того, одному из моих друзей пришлось срочно вернуться в США на два дня раньше из-за серьезной медицинской ситуации с его дочерью. Несмотря на ситуацию, ресепшен не предложил даже частичного возмещения, что было очень неуместно.
Менеджер, Ана Лаура, казалось, держала свою команду в напряжении, редко улыбаясь или приветствуя. Несмотря на свои исключительные знания английского языка, она часто делала вид, что не понимает, когда мы высказывали опасения. Персонал ресторана также был несколько медлительным; потребовалось около 30 минут, чтобы получить простое блюдо.
Кроме того, не хватало таких мелочей, как кофе в номере, и нам приходилось неоднократно просить гладильную доску.
В целом, хотя у La Marina Inn есть потенциал с его чистыми номерами и отличной едой, обслуживание оставляло желать лучшего. Это было больше похоже на мотель с атмосферой плантации, чем на гостеприимный отель.