Мы только что провели 3 ночи на вилле с 3 спальнями "на берегу океана" (в кавычках, потому что океан виден только стоя — когда сидишь, ничего не видно из-за кустов). Опыт начался с плохой ноги, когда мы добрались до "лобби" (на самом деле розничного магазина), где вы регистрируетесь, и там была табличка "вернемся через 10 минут" без указания того, когда она была вывешена.
Когда кто-то вернулся, мы пошли регистрироваться и были удивлены, обнаружив, что, несмотря на оплату около ~$1000 USD за ночь (с налогами), они спрашивают, нужна ли вам уборка, и если да, то это дополнительные $25 за ночь. Цена не проблема, проблема в ощущении никеля и десятицентовика за дополнительные услуги сверх счета в $3000. Затем они берут депозит в размере $5 за каждую пластиковую карту-ключ, которую вы не возвращаете — опять же, больше ощущение того, что вы никели и десятицентовики, что просто неприятно.
Прождав до 4 часов вечера, пока номер будет готов (ладно, это было обещанное время), вас проводят в номер, а затем вы получаете самый быстрый обзор из всех, что я когда-либо видел (а это вилла с 3 спальнями, кухней и т. Д. И нужно было больше объяснений) — как будто он хотел уйти оттуда как можно быстрее, а не убедиться, что мы хоть что-то поняли об этом номере. Опять же, больше ощущение, что обслуживание не входит в их репертуар.
После того, как человек ушел, мы обнаружили, что джакузи была холодной и грязной, а один из туалетов не смывал. Они вернулись, чтобы починить оба, но не исправили до следующего дня, что много, когда у вас всего 3 ночи. Они компенсировали нам завтрак за проблему, но этого было недостаточно по сравнению с проблемами.
В последний вечер мы купили стейки и продукты, чтобы приготовить ужин. Мы пошли готовить, но обнаружили, что их кухонная утварь не работает с их индукционной плитой. Примерно через 90 минут после того, как они определили, что мы были правы в определении проблемы, нам компенсировали обслуживание номеров, которое пришлось ждать час, что в конечном итоге означало ужин в 9:45 вечера.
На следующее утро нам нужно было выписаться и вернуть ключи за глупый депозит в 25 долларов, только чтобы обнаружить, что «лобби» еще не открылось. Не большая проблема, но, опять же, раздражает, и опыт никогда не был таким, как можно было бы ожидать от типичного отеля.
И это, вероятно, усвоенный урок — это НЕ отель и не курорт, так что, возможно, «обслуживание» действительно ориентировано на владельцев, а не на гостей. Жаль, что мы не остановились в соседнем Indigo вместо этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда кто-то вернулся, мы пошли регистрироваться и были удивлены, обнаружив, что, несмотря на оплату около ~$1000 USD за ночь (с налогами), они спрашивают, нужна ли вам уборка, и если да, то это дополнительные $25 за ночь. Цена не проблема, проблема в ощущении никеля и десятицентовика за дополнительные услуги сверх счета в $3000. Затем они берут депозит в размере $5 за каждую пластиковую карту-ключ, которую вы не возвращаете — опять же, больше ощущение того, что вы никели и десятицентовики, что просто неприятно.
Прождав до 4 часов вечера, пока номер будет готов (ладно, это было обещанное время), вас проводят в номер, а затем вы получаете самый быстрый обзор из всех, что я когда-либо видел (а это вилла с 3 спальнями, кухней и т. Д. И нужно было больше объяснений) — как будто он хотел уйти оттуда как можно быстрее, а не убедиться, что мы хоть что-то поняли об этом номере. Опять же, больше ощущение, что обслуживание не входит в их репертуар.
После того, как человек ушел, мы обнаружили, что джакузи была холодной и грязной, а один из туалетов не смывал. Они вернулись, чтобы починить оба, но не исправили до следующего дня, что много, когда у вас всего 3 ночи. Они компенсировали нам завтрак за проблему, но этого было недостаточно по сравнению с проблемами.
В последний вечер мы купили стейки и продукты, чтобы приготовить ужин. Мы пошли готовить, но обнаружили, что их кухонная утварь не работает с их индукционной плитой. Примерно через 90 минут после того, как они определили, что мы были правы в определении проблемы, нам компенсировали обслуживание номеров, которое пришлось ждать час, что в конечном итоге означало ужин в 9:45 вечера.
На следующее утро нам нужно было выписаться и вернуть ключи за глупый депозит в 25 долларов, только чтобы обнаружить, что «лобби» еще не открылось. Не большая проблема, но, опять же, раздражает, и опыт никогда не был таким, как можно было бы ожидать от типичного отеля.
И это, вероятно, усвоенный урок — это НЕ отель и не курорт, так что, возможно, «обслуживание» действительно ориентировано на владельцев, а не на гостей. Жаль, что мы не остановились в соседнем Indigo вместо этого.