Отзыв об отеле Orchid House Baja 4*

Отель, безусловно, очень красивый и расположен в великолепном месте, с действительно приятным бассейном и прекрасным видом на море. Крытая парковка также очень удобна. Персонал в целом дружелюбный, но, к сожалению, мы столкнулись с несколькими проблемами в обслуживании, которые, учитывая цену и категорию отеля, мы считаем неприемлемыми. Изначально мы забронировали бунгало. Номер, имеющий несколько выходов на улицу, был недостаточно закрыт, в результате чего внутри оказалось множество гекконов и других мелких животных. Мы прекрасно понимаем, что находимся в Нижней Калифорнии и что, как нам объяснили на ресепшене, в отеле такого типа возможно появление животных. Однако мы считаем, что случайное присутствие животного — это одно, а наличие номера, недостаточно защищенного от диких животных, — совсем другое, особенно учитывая уплаченную цену. После некоторых настойчивых просьб нам, к счастью, предложили виллу, что сделало наше пребывание значительно более комфортным. Однако обслуживание также показалось ниже ожиданий. Нам сообщили, что уборка номера будет предоставлена ​​во второй половине дня, но этого так и не произошло. Кроме того, ежедневная уборка номеров показалась довольно примитивной и небрежной, что определенно не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля. Особенно разочаровало обслуживание во время завтрака. В нескольких случаях мы заметили небрежность в организации: нередко на два или три столика приходилось пять официантов, и при этом столики не обслуживались должным образом. Сервировка часто была неполной, отсутствовали элементарные предметы, такие как ложка для йогурта или ложка для размешивания кофе. В нескольких случаях после завтрака стол оставался завален посудой, которую не убирали вовремя. В целом, признавая положительные стороны отеля — бассейн с видом на море, «частный» пляж и парковка на территории — мы считаем, что впечатления не оправдали ожиданий. Прежде всего, соотношение цены и качества явно низкое: за стоимость номера и за отель, позиционируемый как 5-звездочный, мы ожидали значительно более высокого уровня внимания, чистоты и обслуживания.