Завышенная цена, плохое управление и нулевая конфиденциальность – разочаровывающее пребывание.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Casa Наталья. Почти за 300 долларов за ночь мы ожидали спокойного пребывания в бутике, но вместо этого получили холодную еду, нулевую конфиденциальность и пренебрежительное обслуживание.
Одна из самых больших проблем заключалась в том, что горничная открыла нашу дверь и вошла, пока мы переодевались, — до расчетного часа и без стука. Когда мы попытались поговорить с руководством о проблемах, нам сказали, что ни один менеджер не будет доступен до понедельника — дня, когда мы выезжали. Когда мы наконец с кем-то поговорили, ее единственным ответом было то, что «недорогие отели находятся в другой части города». Никаких извинений, никаких решений, только снисходительность.
Что касается номера: это было не то, что рекламировалось. На главной фотографии объявления видно личное джакузи на балконе — джакузи вообще не было. У нас был общий балкон, между нами и соседями была лишь хрупкая бамбуковая перегородка, не обеспечивавшая никакой конфиденциальности. И у нас, и у соседнего гостя (который заплатил более 3000 долларов за неделю) были проблемы с отсутствием горячей воды и ужасным напором воды.
Свет в ванной не работал, а телевизор был настолько устаревшим, что ничего не транслировалось — кнопки Netflix и приложений не работали. Мы могли бы с этим жить, но в сочетании со всем остальным это только усугубляло разочарование.
Мы также заказали еду из ресторана — тако с креветками за 30 долларов и тако со стейком за 40 долларов — и оба блюда были доставлены холодными. На креветках даже остались кусочки панциря, а вкус был пресным и неудовлетворительным для такой цены.
В целом, Casa Наталья далеко не стоит своих денег. Из-за плохой еды, отсутствия уединения, отсутствия удобств и ужасного обслуживания клиентов мы ушли с ощущением, что нами воспользовались. Абсолютно не вернусь и не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Casa Наталья. Почти за 300 долларов за ночь мы ожидали спокойного пребывания в бутике, но вместо этого получили холодную еду, нулевую конфиденциальность и пренебрежительное обслуживание.
Одна из самых больших проблем заключалась в том, что горничная открыла нашу дверь и вошла, пока мы переодевались, — до расчетного часа и без стука. Когда мы попытались поговорить с руководством о проблемах, нам сказали, что ни один менеджер не будет доступен до понедельника — дня, когда мы выезжали. Когда мы наконец с кем-то поговорили, ее единственным ответом было то, что «недорогие отели находятся в другой части города». Никаких извинений, никаких решений, только снисходительность.
Что касается номера: это было не то, что рекламировалось. На главной фотографии объявления видно личное джакузи на балконе — джакузи вообще не было. У нас был общий балкон, между нами и соседями была лишь хрупкая бамбуковая перегородка, не обеспечивавшая никакой конфиденциальности. И у нас, и у соседнего гостя (который заплатил более 3000 долларов за неделю) были проблемы с отсутствием горячей воды и ужасным напором воды.
Свет в ванной не работал, а телевизор был настолько устаревшим, что ничего не транслировалось — кнопки Netflix и приложений не работали. Мы могли бы с этим жить, но в сочетании со всем остальным это только усугубляло разочарование.
Мы также заказали еду из ресторана — тако с креветками за 30 долларов и тако со стейком за 40 долларов — и оба блюда были доставлены холодными. На креветках даже остались кусочки панциря, а вкус был пресным и неудовлетворительным для такой цены.
В целом, Casa Наталья далеко не стоит своих денег. Из-за плохой еды, отсутствия уединения, отсутствия удобств и ужасного обслуживания клиентов мы ушли с ощущением, что нами воспользовались. Абсолютно не вернусь и не порекомендую.