Останавливались с семьей в одном из старых номеров. Через несколько часов после заселения мы заметили, что кондиционер не работает. Телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, не работал, поэтому мы прошли через вестибюль, но там никого не было. Мы подождали несколько часов, и наконец к стойке регистрации подошел мужчина. Он сказал, что вызовет техническое обслуживание и попросит вернуться в наш номер. Техник появился и после долгих разговоров сказал, что не может это починить, и позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить переселить нас в другой номер. Мы вернулись на стойку регистрации и поговорили с тем же мужчиной, попросив переселить нас в другой номер. Он сказал, что ничего нет свободного и чтобы вернуться утром. Мы вернулись в наш номер и открыли краны на кухне, и из-под кухонных шкафов начала протекать вода. Нам пришлось использовать все полотенца, чтобы вытереть воду, и мы побежали в вестибюль. Техник вернулся и перекрыл воду на кухне и в ванной, так что у нас не было водопроводной воды. Это было более чем неприемлемо. Несколько часов спустя мы услышали ГРОМКУЮ музыку, а прямо напротив наших апартаментов находилась огромная концертная сцена. Музыка начиналась в 20:00 и заканчивалась в 3:00. Мы так и не смогли заснуть.
Утром мы пошли на стойку регистрации и настояли на разговоре с менеджером. Нам сказали, что она мешает, и что нам следует подождать в вестибюле. Пока мы ждали в вестибюле, мы заметили, как несколько гостей подходили с жалобами на проблемы в своих апартаментах. Прождав 4 часа, менеджер появился и потратил ещё 2 часа на то, чтобы связаться с техподдержкой и объяснить, что они не смогут починить сантехнику и переселят нас в соседний номер. Мы сказали, что хотим переехать в другое здание подальше от музыкальной сцены (где проходил трёхдневный концерт). Мы переехали в новое здание. Передняя часть плиты отвалилась, а из холодильника пахло чем-то дохлым. Мы вернулись в вестибюль и провели ещё 2 часа в ожидании разговора с менеджером. Она сказала, что пришлёт техподдержку и заменит холодильник. Мы подошли к бассейну, чтобы освежиться, и заметили белую плёнку по краю бассейна, но не почувствовали никакого запаха хлорки, что показалось нам странным. Рестораны были пусты. Другие гости, с которыми мы общались, сказали, что еда ужасная. Мы заехали за пределы курорта, чтобы купить продукты и поесть, так как усомнились в чистоте ресторанов.
Следующий день мы провели в пути до Тодо-Сантоса. На обратном пути мы проверили прогноз погоды, чтобы узнать, что на следующий день ожидается шторм второй категории 🌀. Мы сразу же обратились на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли план действий на случай чрезвычайной ситуации для гостей, но нам ответили, что нет. Дороги будут затоплены, электричества не будет, и обслуживание в ресторанах и номерах не будет доступным. Мы собрали вещи и перенесли наши рейсы на вечерний вылет.
Это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Администрация была просто разочаровывающей. Мы не вернёмся и не рекомендуем его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром мы пошли на стойку регистрации и настояли на разговоре с менеджером. Нам сказали, что она мешает, и что нам следует подождать в вестибюле. Пока мы ждали в вестибюле, мы заметили, как несколько гостей подходили с жалобами на проблемы в своих апартаментах. Прождав 4 часа, менеджер появился и потратил ещё 2 часа на то, чтобы связаться с техподдержкой и объяснить, что они не смогут починить сантехнику и переселят нас в соседний номер. Мы сказали, что хотим переехать в другое здание подальше от музыкальной сцены (где проходил трёхдневный концерт). Мы переехали в новое здание. Передняя часть плиты отвалилась, а из холодильника пахло чем-то дохлым. Мы вернулись в вестибюль и провели ещё 2 часа в ожидании разговора с менеджером. Она сказала, что пришлёт техподдержку и заменит холодильник. Мы подошли к бассейну, чтобы освежиться, и заметили белую плёнку по краю бассейна, но не почувствовали никакого запаха хлорки, что показалось нам странным. Рестораны были пусты. Другие гости, с которыми мы общались, сказали, что еда ужасная. Мы заехали за пределы курорта, чтобы купить продукты и поесть, так как усомнились в чистоте ресторанов.
Следующий день мы провели в пути до Тодо-Сантоса. На обратном пути мы проверили прогноз погоды, чтобы узнать, что на следующий день ожидается шторм второй категории 🌀. Мы сразу же обратились на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли план действий на случай чрезвычайной ситуации для гостей, но нам ответили, что нет. Дороги будут затоплены, электричества не будет, и обслуживание в ресторанах и номерах не будет доступным. Мы собрали вещи и перенесли наши рейсы на вечерний вылет.
Это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Администрация была просто разочаровывающей. Мы не вернёмся и не рекомендуем его.