Отзыв об отеле Casa del Cono 2*

Ужасное обслуживание.
9 ночей. По прибытии все хорошо, но потом с вас берут деньги. Они отчаянно нуждаются в деньгах, но при этом очень дружелюбны!
…
9 ночей. По прибытии все хорошо, но потом с вас берут деньги. И тогда они очень дружелюбны!
9 ночей. Когда вы приезжаете, всё хорошо, но когда с вас берут деньги, оказывается, что уборка номера вообще не проводилась.
Никакого обслуживания.
Место ужасное, выглядит как пустырь, подумайте дважды, прежде чем выбирать его.
У владельца нет никакой эмпатии.
Даже несмотря на то, что мы были с человеком с инвалидностью.
Плюс огромные тараканы.
А потом они говорят, что ничего не предлагают.
Ничего для поддержания чистоты, владелец даже оскорбляет вас, называя свиньями.
Но он не предлагает даже частичную уборку.
Вы едете в отпуск, а не работать на то, что они даже не могут содержать в чистоте.
Они предлагают уборку каждые три дня, но для них это два дня — НЕТ, и один день — ДА.
Ужасно, семьи, подумайте дважды, где вы останавливаетесь.
Ужасное обслуживание.
Действительно очень плохой опыт.
Жаль, что звёзд меньше.
Оценка — 0 из 10.
Я не знаю, о ком они говорят, кто оставляет хорошие отзывы.
Наверное, это они.
Я был там 9 ночей.
10 дней.
Я супер. Сожалею.
Пожалуйста.
Подумайте хорошенько.
Этот дом ужасен.
УЖАСЕН.
УЖАСЕН все.
Место.
Владелец.
Гигиена.
Вы бы видели, как он живет, вы можете увидеть, насколько это ужасно снаружи. Фотографии не имеют ничего общего с реальностью.
Ответ владельца на ваш комментарий, и это будет последний. Надеюсь, вы осознаете свои ошибки.
Я отвечаю на ваше сообщение, чтобы объективно прояснить ситуацию, поскольку ваша версия полностью лишена сочувствия и контекста произошедшего.
Прежде всего, мы считаем ваши комментарии о пятнах на простынях крайне бестактными. Человек с инвалидностью, который был с нами, упал из-за отсутствия ковриков/веревочных полотенец возле ванной комнаты (которые мы просили). В результате падения он получил травму, и его культя кровоточила по ночам, несмотря на оказанную нами помощь. Предполагать намерения или судить об этом, не зная о неотложной медицинской помощи гостя, демонстрирует полное отсутствие человечности.
Что касается упомянутого вами «крика», вы снова судите, не зная: человек с инвалидностью страдает от приступов тревоги. В такие моменты он повышает голос, и мы, как семья, вмешиваемся, чтобы успокоить его, никогда не оскорбляя и не нападая на других.
С другой стороны, мы хотели бы уточнить следующие моменты, касающиеся удобств и обслуживания:
Уборка и гигиена: Мы были группой из 14 человек на отдыхе, а не для выполнения ремонтных работ, которые были вашей обязанностью. Указанное обслуживание «раз в три дня» было неудовлетворительным, поскольку вы уточнили, что «раз в три дня» означает два выходных и один рабочий день (вы даже оставили царапины на полу). Предоставленные полотенца имели сильный затхлый и грязный запах, а чаши блендера, о которых вы упомянули, были уже разбиты к нашему приезду.
Инфраструктура: Нам пришлось развешивать одежду на рейках, потому что бельевые веревки были неэффективны и даже не имели прищепок.
Конфиденциальность и запись: Вы упомянули о наличии видео и фотографий. Этот момент вызывает у нас серьезную обеспокоенность, и мы просим разъяснить, где и как были сделаны эти записи, поскольку это может серьезно нарушить частную жизнь гостей. Мы были любезны и оставили значительную сумму денег, доверяя качеству жилья. Жаль, что обслуживание, чистота и рекламные фотографии не соответствуют действительности. Трава отсутствует, столики на террасе каждый день грязные, мусорные баки возле каждой комнаты ужасно пахнут тараканами, бассейн выглядит очень грязным — всё действительно плохо. И вы упомянули, что это привлекло наше внимание; вам следует больше подумать о своем подходе, ведь люди едут отдыхать и наслаждаться отдыхом, а не ждать, что всё будет идеально чисто. Всё было сделано после падения моего брата, и, очевидно, были запрошены необходимые чистящие средства, чтобы попытаться поддерживать чистоту, но это моё мнение. Отсутствие сочувствия настолько далеко от того, чего ожидаешь от хозяина. Это всё, что я скажу.