Вся наша семья, включая внуков, проживала в этом отеле с прошлого воскресенья по следующее воскресенье, 24 мая. Нас было девять человек, мы забронировали два больших номера и рассчитывали на спокойный семейный отдых.
Однако в пятницу вечером нам внезапно позвонили с ресепшена и сообщили, что на стеклокерамической электрической плите в нашем номере обнаружены серьезные царапины, и с нас будет взыскан штраф в размере 950 долларов США.
Мы были крайне шокированы и расстроены этим обвинением. Фотография, показанная нам горничными, даже не соответствует плите в нашем номере. Эта ситуация полностью испортила настроение нашей семейной поездки.
Наша старшая дочь приобрела здесь таймшер 8 лет назад, и с тех пор наша семья с удовольствием возвращается сюда каждый год. Нам всегда нравилось отдыхать в этом отеле, и мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Именно поэтому эта ситуация особенно нас расстраивает и огорчает.
Мы также не можем не чувствовать себя неловко, потому что вчера и сегодня у нас были только крупные долларовые купюры, поэтому мы не смогли оставить чаевые горничным во время дневной уборки. Мы искренне надеемся, что по этой причине этот вопрос не рассматривается несправедливо.
Наша семья считает, что этот вопрос должен быть должным образом решен до нашего отъезда в воскресенье. Мы с уважением просим генерального директора или другого ответственного старшего менеджера лично рассмотреть эту ситуацию, объяснить, что произошло, и принести соответствующие извинения за причиненные нашей семье неудобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в пятницу вечером нам внезапно позвонили с ресепшена и сообщили, что на стеклокерамической электрической плите в нашем номере обнаружены серьезные царапины, и с нас будет взыскан штраф в размере 950 долларов США.
Мы были крайне шокированы и расстроены этим обвинением. Фотография, показанная нам горничными, даже не соответствует плите в нашем номере. Эта ситуация полностью испортила настроение нашей семейной поездки.
Наша старшая дочь приобрела здесь таймшер 8 лет назад, и с тех пор наша семья с удовольствием возвращается сюда каждый год. Нам всегда нравилось отдыхать в этом отеле, и мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Именно поэтому эта ситуация особенно нас расстраивает и огорчает.
Мы также не можем не чувствовать себя неловко, потому что вчера и сегодня у нас были только крупные долларовые купюры, поэтому мы не смогли оставить чаевые горничным во время дневной уборки. Мы искренне надеемся, что по этой причине этот вопрос не рассматривается несправедливо.
Наша семья считает, что этот вопрос должен быть должным образом решен до нашего отъезда в воскресенье. Мы с уважением просим генерального директора или другого ответственного старшего менеджера лично рассмотреть эту ситуацию, объяснить, что произошло, и принести соответствующие извинения за причиненные нашей семье неудобства.