Мы посещаем Кабо несколько раз в год уже более 20 лет и решили отметить там нашу 25-ю годовщину свадьбы. Для этой знаменательной поездки мы намеренно выбрали небольшой бутик-отель, а не большой курорт, и остановили свой выбор на Bahia Hotel and Beach House именно из-за его близости к городу и ресторанам, и — что наиболее важно — из-за доступа к пляжному домику.
При заселении мы оплатили все необходимые курортные сборы, налоги за весь 7-дневный период проживания и дополнительный депозит. Ежедневный курортный сбор явно включал доступ к пляжному домику. Мы спросили о бронировании шезлонгов на время нашего пребывания, и нам сказали, что бронирование будет оформлено и подтверждено. В итоге нам разрешили забронировать пляжный домик только на 2 дня из 7. Остальные дни объяснили тем, что они «полностью забронированы», «закрыты для частных мероприятий» или «закрываются раньше для подготовки к Новому году». Уже одно это ясно показало, что пляжный домик не всегда доступен для гостей отеля.
В одном случае нам посоветовали приехать в качестве гостя, не имеющего права доступа. Мы приехали, заказали напитки и ждали больше часа, пока множество шезлонгов оставались пустыми. Когда мы снова подошли к хостесс, недавно прибывшую пару, которая открыто заявила, что у них нет бронирования, лично поприветствовал менеджер пляжа, обнял и посадил за столик в течение нескольких минут. Разница в отношении была неоспорима. Когда я позже обсудил это с менеджером пляжа, он внезапно предложил нам сесть немедленно. В тот момент мы отказались, уже потратив значительное время и деньги и почувствовав, что нас явно недооценили.
Разумно заключить, что отсутствие свободных мест, с которым мы столкнулись на протяжении всего нашего пребывания, было вызвано не наличием свободных мест, а привилегированным отношением. Самым неприемлемым является то, что мы заплатили курортный сбор в размере 55 долларов в день за доступ к пляжу, которым мы не могли пользоваться даже половину времени.
Вдобавок ко всему, при выезде отель попытался взимать с нас курортные сборы и налоги во второй раз, несмотря на то, что они уже были собраны при заселении. Нам пришлось предоставить выписки по кредитным картам, прежде чем сотрудники нашли первоначальные списания и исправили счет.
Это, без сомнения, худший опыт, который мы пережили за более чем два десятилетия поездок в Кабо. Юбилейная поездка была омрачена плохой коммуникацией, непоследовательным применением правил, привилегированным отношением и ошибками в выставлении счетов. Мы не можем рекомендовать этот отель и больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы оплатили все необходимые курортные сборы, налоги за весь 7-дневный период проживания и дополнительный депозит. Ежедневный курортный сбор явно включал доступ к пляжному домику. Мы спросили о бронировании шезлонгов на время нашего пребывания, и нам сказали, что бронирование будет оформлено и подтверждено. В итоге нам разрешили забронировать пляжный домик только на 2 дня из 7. Остальные дни объяснили тем, что они «полностью забронированы», «закрыты для частных мероприятий» или «закрываются раньше для подготовки к Новому году». Уже одно это ясно показало, что пляжный домик не всегда доступен для гостей отеля.
В одном случае нам посоветовали приехать в качестве гостя, не имеющего права доступа. Мы приехали, заказали напитки и ждали больше часа, пока множество шезлонгов оставались пустыми. Когда мы снова подошли к хостесс, недавно прибывшую пару, которая открыто заявила, что у них нет бронирования, лично поприветствовал менеджер пляжа, обнял и посадил за столик в течение нескольких минут. Разница в отношении была неоспорима. Когда я позже обсудил это с менеджером пляжа, он внезапно предложил нам сесть немедленно. В тот момент мы отказались, уже потратив значительное время и деньги и почувствовав, что нас явно недооценили.
Разумно заключить, что отсутствие свободных мест, с которым мы столкнулись на протяжении всего нашего пребывания, было вызвано не наличием свободных мест, а привилегированным отношением. Самым неприемлемым является то, что мы заплатили курортный сбор в размере 55 долларов в день за доступ к пляжу, которым мы не могли пользоваться даже половину времени.
Вдобавок ко всему, при выезде отель попытался взимать с нас курортные сборы и налоги во второй раз, несмотря на то, что они уже были собраны при заселении. Нам пришлось предоставить выписки по кредитным картам, прежде чем сотрудники нашли первоначальные списания и исправили счет.
Это, без сомнения, худший опыт, который мы пережили за более чем два десятилетия поездок в Кабо. Юбилейная поездка была омрачена плохой коммуникацией, непоследовательным применением правил, привилегированным отношением и ошибками в выставлении счетов. Мы не можем рекомендовать этот отель и больше сюда не вернемся.