Отзыв об отеле – Разочаровывающий опыт, несмотря на хорошие номера.
Мы очень ждали нашего пребывания после долгого дня в пути — перелета в Кабо и 2, 5-часовой поездки на автобусе в Ла-Пас. К сожалению, все пошло не так, как мы ожидали, с момента нашего прибытия.
Мы добрались до отеля около 20:45, только чтобы узнать, что заселение, по-видимому, заканчивается в 19:00 (чего мы не видели при бронировании и нам не сообщили). Еще в автобусе мы пытались связаться с отелем несколькими способами — по электронной почте, через Facebook, Instagram, даже позвонив по номеру, указанному на их странице, — но не получили ответа. Когда мы приехали, нас никто не впустил, а наш автобус уже уехал. После безуспешных попыток дозвониться до звоночного звонка, мы прошли несколько кварталов с багажом в поисках помощи. К счастью, добрый человек в ближайшем магазине помог нам организовать трансфер в другой отель на ночь.
На следующее утро мы вернулись в отель и поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые извинились и связались с менеджером. Нам сказали, что нам вернут деньги за ночь, которую нам пришлось провести в другом месте, но этого так и не произошло. Персонал казался неопытным и неуверенным в элементарной местной информации — например, в организации массажа или бронировании экскурсии на пляж Баландра (чего тоже не произошло, несмотря на обещания помочь).
Нас даже по ошибке впустили в номер другого гостя при регистрации, что мы списали на простую путаницу, но это усугубило общую неорганизованность.
Сам отель очарователен, с красивыми номерами и отличным расположением, но связаться с персоналом или руководством крайне сложно. Для такого небольшого отеля (всего четыре номера) элементарное общение с гостями должно быть гораздо более гладким — особенно для прибывающих после закрытия.
Мы останавливались в подобных бутик-отелях, где индивидуальный подход и обслуживание имели решающее значение. К сожалению, здесь этого не было. Если коммуникация и обслуживание не будут улучшены, мы больше не выберем этот отель для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы очень ждали нашего пребывания после долгого дня в пути — перелета в Кабо и 2, 5-часовой поездки на автобусе в Ла-Пас. К сожалению, все пошло не так, как мы ожидали, с момента нашего прибытия.
Мы добрались до отеля около 20:45, только чтобы узнать, что заселение, по-видимому, заканчивается в 19:00 (чего мы не видели при бронировании и нам не сообщили). Еще в автобусе мы пытались связаться с отелем несколькими способами — по электронной почте, через Facebook, Instagram, даже позвонив по номеру, указанному на их странице, — но не получили ответа. Когда мы приехали, нас никто не впустил, а наш автобус уже уехал. После безуспешных попыток дозвониться до звоночного звонка, мы прошли несколько кварталов с багажом в поисках помощи. К счастью, добрый человек в ближайшем магазине помог нам организовать трансфер в другой отель на ночь.
На следующее утро мы вернулись в отель и поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые извинились и связались с менеджером. Нам сказали, что нам вернут деньги за ночь, которую нам пришлось провести в другом месте, но этого так и не произошло. Персонал казался неопытным и неуверенным в элементарной местной информации — например, в организации массажа или бронировании экскурсии на пляж Баландра (чего тоже не произошло, несмотря на обещания помочь).
Нас даже по ошибке впустили в номер другого гостя при регистрации, что мы списали на простую путаницу, но это усугубило общую неорганизованность.
Сам отель очарователен, с красивыми номерами и отличным расположением, но связаться с персоналом или руководством крайне сложно. Для такого небольшого отеля (всего четыре номера) элементарное общение с гостями должно быть гораздо более гладким — особенно для прибывающих после закрытия.
Мы останавливались в подобных бутик-отелях, где индивидуальный подход и обслуживание имели решающее значение. К сожалению, здесь этого не было. Если коммуникация и обслуживание не будут улучшены, мы больше не выберем этот отель для проживания.