Мы останавливались в отеле HBlue на четыре ночи и в целом остались довольны условиями проживания. Сам отель комфортабельный и в целом приятный, но наше впечатление было омрачено непоследовательным управлением и несколько вводящей в заблуждение рекламой.
Хотя мошенничества не было, отель, похоже, преувеличивает некоторые аспекты предоставляемых услуг. Например, мы забронировали проживание за несколько месяцев вперед через Booking. Com, а позже добавили еще одну ночь. В описании мы ожидали номер с видом; однако предоставленный нам люкс на первом этаже, хотя и просторный и тихий, казался замкнутым, без какого-либо вида.
Наше прибытие также началось с трудностей. Мы запрашивали ранний заезд за несколько недель, но, несмотря на обещание, что номер будет готов через 10 минут, в итоге мы ждали почти три часа, сидя у бассейна на жарком солнце с багажом.
Также были проблемы с оплатой и коммуникацией. По прибытии нас попросили оплатить дополнительную ночь по стандартному тарифу отеля, а не по тарифу Booking. Com, что было неожиданно. Позже, во время нашего пребывания, нас заперли снаружи номера и сказали, что мы не заплатили за эту ночь — хотя мы уже заплатили. Это привело к ненужной путанице и разочарованию.
Ситуацию усугубляло то, что персонал и руководство с трудом справлялись с эффективным решением проблем. Несколько раз ошибки, по-видимому, возникали из-за путаницы с другим гостем с похожей фамилией, но ответственность неоднократно перекладывали на нас. Это показалось неуместным и предотвратимым.
Тем не менее, не всё было плохо. Сам отель чистый и комфортабельный, а ресторан вполне подходит для завтрака, хотя мы бы не рекомендовали его для ужина.
Общая оценка: ★★★☆☆ (3 из 5)
Приятное пребывание с точки зрения удобств, но проблемы с управлением и коммуникацией значительно повлияли на впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мошенничества не было, отель, похоже, преувеличивает некоторые аспекты предоставляемых услуг. Например, мы забронировали проживание за несколько месяцев вперед через Booking. Com, а позже добавили еще одну ночь. В описании мы ожидали номер с видом; однако предоставленный нам люкс на первом этаже, хотя и просторный и тихий, казался замкнутым, без какого-либо вида.
Наше прибытие также началось с трудностей. Мы запрашивали ранний заезд за несколько недель, но, несмотря на обещание, что номер будет готов через 10 минут, в итоге мы ждали почти три часа, сидя у бассейна на жарком солнце с багажом.
Также были проблемы с оплатой и коммуникацией. По прибытии нас попросили оплатить дополнительную ночь по стандартному тарифу отеля, а не по тарифу Booking. Com, что было неожиданно. Позже, во время нашего пребывания, нас заперли снаружи номера и сказали, что мы не заплатили за эту ночь — хотя мы уже заплатили. Это привело к ненужной путанице и разочарованию.
Ситуацию усугубляло то, что персонал и руководство с трудом справлялись с эффективным решением проблем. Несколько раз ошибки, по-видимому, возникали из-за путаницы с другим гостем с похожей фамилией, но ответственность неоднократно перекладывали на нас. Это показалось неуместным и предотвратимым.
Тем не менее, не всё было плохо. Сам отель чистый и комфортабельный, а ресторан вполне подходит для завтрака, хотя мы бы не рекомендовали его для ужина.
Общая оценка: ★★★☆☆ (3 из 5)
Приятное пребывание с точки зрения удобств, но проблемы с управлением и коммуникацией значительно повлияли на впечатления.